Job Description

Fur eine unserer Kundinnen - ein etabliertes Unternehmen mit einem dynamischen und serviceorientierten Umfeld - suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Personlichkeit fur den Bereich Kundenservice.
In dieser vielseitigen Funktion ubernehmen Sie eine zentrale Rolle im taglichen Kundenkontakt und tragen aktiv zur reibungslosen Abwicklung von Auftragen und Serviceprozessen bei.
Customer Service Coordinator
Ihre Aufgaben:
Schriftliche und telefonische Betreuung und Beratung der Kundschaft
Erfassung und Bearbeitung von Auftragen
Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen
Organisation und Koordination von Retouren
Erstellung von Offerten sowie Nachverfolgung der Angebote
Disposition von Produkten und Materialien fur geplante Einsatze
Verwaltung von Kundenkonsignationen
Erstellung von Rechnungen
Unterstutzung des Aussendienstes in administrativen Belangen
Sicherstellung der gegenseitigen Stellvertretung innerhalb des Teams
Aktive Mitwirkung bei der laufenden Optimierung von Prozessen und Arbeitsablaufen
Ihr Profil:
Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau EFZ oder Fachmann/-frau Kundendialog)
Erste Berufserfahrung in einer kundenorientierten Funktion, idealerweise im Kundenservice
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
Fremdsprachenkenntnisse (Franzosisch, Englisch oder Italienisch) von Vorteil oder je nach Region erforderlich
Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Ausgepragte Kommunikationsfahigkeiten und stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
Selbstandige, sorgfaltige und strukturierte Arbeitsweise
Teamfahigkeit, Flexibilitat und Zuverlassigkeit
Losungsorientiertes und vernetztes Denken
Was Sie erwartet:
Eine abwechslungsreiche Tatigkeit in einem kollegialen Umfeld mit der Moglichkeit, aktiv zum Erfolg des Teams beizutragen und Prozesse mitzugestalten.

Skills Required