Job Description

Uber die Position

Wir suchen eine motivierte und serviceorientierte

Customer Service Representative

, die unser Team in der Schweiz verstarkt. In dieser Funktion sind Sie die erste Anlaufstelle fur unsere Kunden, beantworten Anfragen professionell, losen Probleme und tragen zu einer exzellenten Kundenerfahrung bei.

Ihre Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen, E-Mails und Chat-Anfragen Kompetente Beratung zu Produkten, Dienstleistungen, Bestellungen und Unternehmensrichtlinien Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Retouren - inklusive Losungssuche Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Vertrieb, Logistik, Technischer Support) Identifikation von Verbesserungspotenzialen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit Einhaltung von Unternehmensrichtlinien, Qualitatsstandards und gesetzlichen Vorgaben in der Schweiz
Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation oder vergleichbar Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder in der Hotellerie von Vorteil Ausgepragte Kommunikations- und Teamfahigkeiten Kundenorientierung und Problemlosungskompetenz Selbststandige, strukturierte und zuverlassige Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Franzosisch oder Italienisch von Vorteil, je nach Region) Gute Kenntnisse in MS Office und Erfahrung mit CRM-Systemen
Wir bieten

Attraktives Gehalt und Sozialleistungen Flexible Arbeitszeiten sowie Home-Office-Moglichkeiten (abhangig von der Position) Weiterbildungsmoglichkeiten und Karriereentwicklung Ein unterstutzendes, multikulturelles Teamumfeld Moderne Buroinfrastruktur und Mitarbeiter-Benefits
Art der Stelle: 100%, Teilzeit, Pensum: 90-100%, Pensum: 80-100%, Pensum: 60-80%, Pensum: 40-60%, Pensum: 20-40%, Pensum: 10-20%, Festanstellung, Temporar, Freelance

Gehalt: CHF35.00 - CHF52.00 pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: 20 pro Woche

Leistungen:

Berufliche Altersvorsorge Empfehlungsprogramm Gesundheits- und Wohlfuhlprogramme Mitarbeiterrabatt
Arbeitsort: Homeoffice