Job Description

Founded in Japan in 1887, Kao is passionate about making a difference in people's lives with our high quality products and services to create a Kirei Life for all - a beautiful life that respects the needs of our consumers and customers as well as the planet. We never compromise on quality and craft our products with care for the consumer and the environment.


As a company driven by purpose and strong corporate values we pride ourselves to be listed among the World's Most Ethical Companies since 16 consecutive years. Our corporate philosophy, the Kao Way, guides us in everything we do - acting with integrity, courageously driving innovation and treating each other with trust and respect.

Wer wir sind:

Kao Switzerland gehort als Unternehmen der japanischen Kao-Gruppe zu einem der fuhrenden Anbieter von Beauty-Care-Produkten weltweit. In Europa reicht unser Markenportfolio von etablierten und erfolgreichen Friseurmarken wie Goldwell, KMS, Kerasilk, VARIS und Oribe bis hin zur Londoner Luxusmarke fur Korperpflege und Kosmetik Molton Brown.Kao wurde 1887 in Japan gegrundet und hat es sich zur Aufgabe gemacht, mit unseren hochwertigen Produkten und Dienstleistungen, das Leben unserer Verbraucher und Kunden schoner zu machen.Respekt und Teamwork gehoren genauso zu unseren Prinzipien, wie die Chance auf globale Perspektiven. Integritat, Innovationskraft und das Streben nach standiger Verbesserung kennzeichnen unsere Werte. International und multikulturell ausgerichtet haben wir dabei stets die Perspektive unserer Kunden fest im Blick.

Die Rolle:

Der/die Kundendienstmitarbeiter/in nimmt Anrufe entgegen um Anfragen und Bestellungen entgegenzunehmen. Daruber hinaus wird diese Position das Backoffice-Backup fur den Vertrieb im Falle von Abwesenheit aufgrund von Krankheit, Urlaub oder offenen Stellen sein.



Hauptaufgaben


Bestellungsmanagement, Auftragsbearbeitung , Sperre bearbeiten Kundenbetreuung und Logistikmanagement Reklamationsmanagement Support der Hinterlegung des Materialstamm Buchaltungssuport: Gutschriften, Lastschriften, Korrektur von Rechnungen

Was Sie mitbringen:

Bestellungsmanagement


+ Bestellaufnahme, Support und Beratung unserer Kunden am Telefon in deutscher und franzosischer Sprache + Beratung der Kunden durch das Anbieten von Sonderangeboten in deutscher und franzosischer Sprache
+ Bearbeitung eingehender schriftlicher Bestellungen in deutscher und franzosischer Sprache
+ Kontrolle und Freigabe der Bestellung via SAP

Kundenbetreuung und Logistikmanagement


+ Bearbeitung/Weiterleitung der Anfragen und Kundenreklamationen am Telefon deutscher und franzosischer Sprache + Bearbeitung/Weiterleitung schriftlicher Anfragen und Kundenreklamationen deutscher und franzosischer Sprache
+ Engen Kontakt mit unserer Logistik
+ Engen Kontakt mit unserem Aussendienstmitarbeiter

Support von Seminaradministration


+ Seminaranmeldungen der Kunden + Einladung und Rechnungstellung der Seminare

Support der Hinterlegung vom Materialstamm im SAP System


+ Kontrolle des Artikels + Weiterleitung der Preishinterlegung in englischer Sprache
+ Schlusskontrolle und pflege im Mendix System

Zusatzliche Anforderungen und Ausbildung

Kaufmannische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung 2-3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service Erfahrener SAP-Anwender Erfahrener Anwender in MS Office Sehr gute Kenntnisse in Deutsch mundlich & schriftlich Gute Kenntnisse in Franzosisch mundlich & schriftlich Gute Kenntnisse in Business Englisch mundlich & schriftlich

Wie wir arbeiten:

Nachdem wir 18 Jahre in Folge zu den weltweit ethischsten Unternehmen gewahlt wurden, sind wir ein Unternehmen mit starken Unternehmenswerten. Wir machen keine Kompromisse bei der Qualitat und stellen unsere Produkte mit Sorgfalt fur den Verbraucher und die Umwelt her. Bei Kao kann jeder Mitarbeiter seinen Job und seine Karriere aktiv mitgestalten. Wir arbeiten eng zusammen, um unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen: das Beste fur unsere Kunden zu liefern.

Was wir bieten

: Ein freundliches Arbeitsumfeld als unbefristete Vollzeitposition mit weiteren Leistungspramien, ein der Rolle entsprechendes Firmenauto und IT-Equipment. Standige Weiterentwicklung, zum Beispiel mit dem Zugriff auf umfassende E-Learning Angebote der eigenen Kao Academy ,sowie auf uber 16.000 Lerninhalte von LinkedIn Learning, um greifbare Ergebnisse zu erzielen. Bezahlung laut geltendem Kollektivvertrag Handel (Uberbezahlung je nach Qualifikation moglich).



Bei Kao wird Ihre Stimme gehort. Wir glauben, dass Veranderung dadurch entsteht, dass Sie Chancen selbst in die Hand nehmen, deshalb schatzen und belohnen wir unternehmerisches Denken und Innovation.



Wir freuen uns auf ihre Bewerbung!