Job Description

Description

Du behaltst auch in komplexen Ablaufen den Uberblick, arbeitest strukturiert und serviceorientiert und hast Freude daran, Kundenerlebnisse aktiv mitzugestalten? Dann werde Teil der

Wander AG in Neuenegg (Schweiz)

- dem Unternehmen hinter starken Marken wie

Ovomaltine, Twinings und Caotina

.


In dieser Rolle als Customer Service Specialist Deutschland (m/w/d) arbeitest du im Team vom Customer Service vom Schweizer Hauptsitz aus

fur den deutschen Markt

und bist eine zentrale Drehscheibe zwischen Kunden, Key Account Management, Logistik, IT und externen Partnern. Mit deinem Organisationstalent, deinem Prozessverstandnis und deiner hohen Kundenorientierung stellst du sicher, dass Auftrage, Daten und Kommunikation reibungslos ineinandergreifen.

Gelegentliche Dienstreisen nach Frankfurt am Main

gehoren dabei selbstverstandlich zu deinem Arbeitsalltag.


Durch die Zugehorigkeit zur

Twinings Ovaltine Group

und zur

Associated British Foods (ABF)

bist du Teil eines internationalen FMCG-Umfelds und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Customer-Service- und Vertriebsprozesse fur den deutschen Markt mit.


An der Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Funktionen beginnt deine Rolle!

Was du tun wirst

End-to-End Auftragsmanagement:

Erfassen, prufen und nachverfolgen von Kundenauftragen in SAP inkl. Bearbeitung von EDI-Bestellungen sowie Sicherstellung vollstandiger und korrekter Pflicht- und Falligkeitsdaten

Ganzheitliche Kundenbetreuung:

Professionelle Bearbeitung von Kundenanliegen sowie aktive Kommunikation mit Kunden, internen Disponenten und externen Partnern

Schnittstellenkoordination:

Enge Abstimmung mit Logistikdienstleistern, Aussendienstagentur, dem Key Account Team Deutschland sowie der IT bei bestellrelevanten Prozessen

Stammdaten, Preise & Konditionen:

Anlegen, Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten sowie Uberwachung von Preisen, Rabatten und vertraglichen Konditionen

Service- & Prozessqualitat:

Sicherstellen eines reibungslosen, kundenorientierten Ablaufs entlang der gesamten Servicekette mit Fokus auf Priorisierung, Termintreue und Qualitat

Was du mitbringst

Kaufmannischer Background:

Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung mit solidem betriebswirtschaftlichem Verstandnis

Branchen- & Markterfahrung:

Idealerweise Erfahrung in der Lebensmittelbranche sowie Kenntnisse des deutschen Marktes und seiner Anforderungen

Verkaufs- & Serviceerfahrung:

Praxis im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion

Prozess- & Koordinationsstarke:

Hohes Prozessverstandnis, Organisationstalent sowie die Fahigkeit, mehrere Themen parallel zu steuern und Prioritaten klar zu setzen

Personlichkeit & Haltung:

Ausgepragte Kunden- und Serviceorientierung, Teamfahigkeit, sehr gute Kommunikationsfahigkeiten sowie hohes Engagement, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

Was wir dir bieten

5 Wochen Ferien,

mindestens

Ein freier Tag an deinem Geburtstag

, weil dein Tag zahlt

Zusatzliche freie Tage

am Freitag nach Auffahrt, 24.12. & 31.12.

Sportliche Unternehmenskultur

mit flachen Hierarchien, Du-Kultur und viel Gestaltungsspielraum Attraktiver

Personalrabatt von 35%

im firmeneigenen Fabrikladen Vergunstigte

Reka-Checks

fur noch mehr Freizeitwert Modern ausgestattete Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten Internationales Netzwerk & Entwicklungsmoglichkeiten innerhalb der ABF-Gruppe Ein Team, das zusammenhalt!

About Twinings Ovaltine

Twinings has become one of the world's most renowned tea companies over its 300-year history because we never stop learning, never stop experimenting and never stop inventing. We take pride in our tea from bud to cup and have been working with some of our tea estates around the world since the early 18th Century.


More than 300 years later, the love of tea is still here - and so are we! We still sell tea from Thomas's shop, and we still work hard to bring the most innovative new blends to tea lovers around the world. Now, we have over 500 varieties and our teas are cherished all over the world. Our expert master blenders taste more than 3,000 cups of tea every week. So you can be sure the next cup you taste will be every bit as good as the one yesterday or the day before.

Our approach to Diversity, Equity & Inclusion

At TwiningsOvo, we believe in the power of diversity to drive innovation and meaningful work. We are committed to building a workplace where people from all backgrounds, identities, and experiences feel safe, valued, have a sense of belonging and are empowered to thrive. Inclusion is more than a goal, it's how we work together every day. As an equal opportunity employer, we prohibit any unlawful discrimination against an applicant on the basis of their ethnicity, colour, religion, sex, gender, gender identity, gender expression, sexual orientation, national origin, family or parental status, disability, neurodiversity, age, socioeconomic background or any other status protected by law and are committed to promoting diversity across our workplace.

Applicants may be entitled to reasonable adjustments under the terms of the Equality Act. A reasonable adjustment is a change in the way things are typically done which will ensure an equal employment opportunity.

Please inform our Talent Acquisition or HR Shared Services team if you need any assistance completing your application or to otherwise participate in the application process.