Job Description

Neuenegg, Schweiz
Du behaltst auch in komplexen Ablaufen den Uberblick, arbeitest strukturiert und serviceorientiert und hast Freude daran, Kundenerlebnisse aktiv mitzugestalten? Dann werde Teil der Wander AG in Neuenegg (Schweiz), dem Unternehmen hinter starken Marken wie

Ovomaltine

,

Twinings

und

Caotina

.


In dieser Rolle als

Customer Service Specialist Deutschland (m/w/d)

arbeitest du im Team vom Customer Service

vom Schweizer Hauptsitz aus

fur den deutschen Markt und bist eine zentrale Drehscheibe zwischen Kunden, Key Account Management, Logistik, IT und externen Partnern. Mit deinem Organisationstalent, deinem Prozessverstandnis und deiner hohen Kundenorientierung stellst du sicher, dass Auftrage, Daten und Kommunikation reibungslos ineinandergreifen. Gelegentliche Dienstreisen nach Frankfurt am Main gehoren dabei selbstverstandlich zu deinem Arbeitsalltag.


Durch die Zugehorigkeit zur

Twinings Ovaltine Group

und zur

Associated British Foods (ABF)

bist du Teil eines internationalen FMCG-Umfelds und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Customer Service- und Vertriebsprozesse fur den deutschen Markt mit.


An der Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Funktionen beginnt deine Rolle als

Customer Service Specialist Deutschland (m/w/d) 100%

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Was du tun wirst

End-to-End Auftragsmanagement:

Erfassen, prufen und nachverfolgen von Kundenauftragen in SAP inkl. Bearbeitung von EDI-Bestellungen sowie Sicherstellung vollstandiger und korrekter Pflicht- und Falligkeitsdate

Ganzheitliche Kundenbetreuung:

Professionelle Bearbeitung von Kundenanliegen sowie aktive Kommunikation mit Kunden, internen Disponenten und externen Partnern

Schnittstellenkoordination:

Enge Abstimmung mit Logistikdienstleistern, Aussendienstagentur, dem Key Account Team Deutschland sowie der IT bei bestellrelevanten Prozessen

Stammdaten, Preise & Konditionen:

Anlegen, Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten sowie Uberwachung von Preisen, Rabatten und vertraglichen Konditionen

Service- & Prozessqualitat:

Sicherstellen eines reibungslosen, kundenorientierten Ablaufs entlang der gesamten Servicekette mit Fokus auf Priorisierung, Termintreue und Qualitat
Was du mitbringst

Kaufmannischer Background:

Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung mit solidem betriebswirtschaftlichem Verstandnis

Branchen- & Markterfahrung:

Idealerweise Erfahrung in der Lebensmittelbranche sowie Kenntnisse des deutschen Marktes und seiner Anforderungen

Verkaufs- & Serviceerfahrung:

Praxis im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion

Prozess- & Koordinationsstarke:

Hohes Prozessverstandnis, Organisationstalent sowie die Fahigkeit, mehrere Themen parallel zu steuern und Prioritaten klar zu setzen

Personlichkeit & Haltung:

Ausgepragte Kunden- und Serviceorientierung, Teamfahigkeit, sehr gute Kommunikationsfahigkeiten sowie hohes Engagement, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Was wir dir bieten

5 Wochen Ferien

, mindestens

Ein freier Tag an deinem Geburtstag

, weil dein Tag zahlt

Zusatzliche freie Tage

an Freitag nach Auffahrt, 24.12. & 31.12.

Sportliche Unternehmenskultur

mit flachen Hierarchien, Du-Kultur und viel Gestaltungsspielraum Attraktiver

Personalrabatt von 35%

im firmeneigenen Fabrikladen Vergunstigte

Reka-Checks

fur noch mehr Freizeitwert Modern ausgestattete Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten Internationales Netzwerk & Entwicklungsmoglichkeiten innerhalb der ABF-Gruppe Ein Team, das zusammenhalt!
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Unser Bewerbungsprozess
Nach dem Hochladen deines Dossiers prufen wir deine Bewerbung und senden dir eine Empfangsbestatigung zu. Die Sichtung der eingegangenen Bewerbungen nimmt Zeit in Anspruch. Es ist uns jedoch ein Anliegen, moglichst rasch und transparent zu kommunizieren. Sobald wir einen umfassenden ersten Eindruck von deinen Qualifikationen gewonnen haben, melden wir uns bei dir, um dich uber das weitere Vorgehen zu informieren. Falls dein Profil zu unseren Anforderungen passt, laden wir dich telefonisch zu einem personlichen Kennenlernen bei uns in Neuenegg ein.


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Deine Ansprechperson

Paul Lindenau

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Talent Acquisition Specialist