Job Description

Du mochtest in einem innovativen Unternehmen arbeiten und deine Kommunikationsfahigkeiten einsetzen? Bei eduwo, der fuhrenden Bildungsplattform der Schweiz, unterstutzen wir Menschen dabei, die richtige Weiterbildung fur ihre Ziele zu finden. Zur Verstarkung unseres Teams suchen wir einen Customer Success Agent, der uns im Buro, hybrid oder remote unterstutzt.
Aufgaben

• Telefonische Betreuung & Customer Success Management: Du kontaktierst Nutzer, die auf eduwo nach Weiterbildungen gesucht haben, informierst sie uber passende Kurs-Empfehlungen, unser Cashback-Angebot und fuhrst einfache Beratungen durch.
• Beratungsmanagement: Bei komplexeren Anfragen planst du Termine mit unseren internen Beratern in der Schweiz.
• Feedback-Sammlung & Weiterentwicklung: Du sammelst wertvolle Ruckmeldungen von unseren Usern, die direkt in die Weiterentwicklung unserer Plattform einfliessen.
• CRM-Pflege: Du dokumentierst alle Aktivitaten, Notizen und Aufgaben sorgfaltig in unserem CRM-System.
• Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit unserem Team in der Schweiz zusammen und nimmst an regelmassigen Meetings teil.

Qualifikation

• Hervorragende Kommunikationsfahigkeiten, insbesondere am Telefon.
• Schweizerdeutsch ist ein grosser Vorteil; Hochdeutsch wird ebenfalls akzeptiert.
• Eine strukturierte und zuverlassige Arbeitsweise.
• Eine proaktive und losungsorientierte Denkweise sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu ubernehmen.
• Idealerweise Interesse an Bildung und Weiterbildung.
• Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Verkauf ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
• Grundkenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook) sind wunschenswert.

Benefits
Flexibilitat: Arbeite remote von deinem Homeoffice oder optional teilweise aus unserem Partnerburo in Pristina.
Impact: Deine Arbeit hilft Menschen in der Schweiz, die passende Weiterbildung zu finden.
Lernmoglichkeiten: Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Bereich Customer Success, Beratung und Business Development.
Teamspirit: Werde Teil eines motivierten und unterstutzenden Teams.
Attraktive Vergutung: CHF 1'000-3'900/Monat (je nach Qualifikation und Sprachkenntnissen).
Weiterentwicklung: Entwickle deine Fahigkeiten weiter und werde Teil eines aufstrebenden Start-ups.
Ort: Remote (z.B. Schweiz, Portugal, Kosovo, etc.).
Arbeitsumfang: 40-100 % (wird individuell vereinbart).
Start: Ab sofort oder nach Vereinbarung.
Vertrag: Festanstellung uber unseren lokalen Partner in Pristina.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, fruhestmoglichem Startdatum und deinem gewunschten Arbeitspensum (in Stunden pro Woche).
eduwo.ch
eduwo ist die grosste Schweizer Plattform fur den Erfahrungsaustausch zu Studium, Weiterbildung und Karriere.

Skills Required