Job Description

Unternehmensbeschreibung
Willkommen bei SMG Swiss Marketplace Group!
Die SMG Swiss Marketplace Group vereinfacht das Leben mit innovativen digitalen Losungen und transformiert seit ihrer Grundung im Jahr 2021 ganze Branchen - entstanden aus dem Zusammenschluss von Scout24 Schweiz und TX Markets. Wir sind in den Bereichen Immobilien, Automotive, General Marketplaces sowie Finanzen & Versicherungen tatig und leben unsere Werte: Better Together, Aim High und Act Responsibly.
Stellenbeschreibung
Als Business Customer Success Manager bist Du verantwortlich fur die erfolgreiche Einfuhrung, Betreuung und Weiterentwicklung von Geschaftskunden der SaaS-Losung Flatfox. Die Rolle verbindet Customer Success, Account Management, technische Produktimplementierung und kundenorientierte Prozessoptimierung.
Deine Mission:
Customer Onboarding & Customer Success

• Strategische Betreuung, Entwicklung und Beratung von Bestandskunden
• Begleiten von Neukunden wahrend des Rollouts inkl. Durchfuhrung von Schulungen online sowie vor Ort
• Technische Einrichtung und Konfiguration von Flatfox, inkl. Schnittstellen zu Drittportalen (IDX) und ERP-Systemen (API)

Sales Unterstutzung & Vertragsverhandlungen

• Prasentation der Flatfox-Losung bei bestehenden und potenziellen Kunden sowie Nachverfolgung von Leads
• Up- und Cross-Selling von Flatfox Losungen
• Analyse und Beratung hinsichtlich optimalem Einsatz von Softwarelosungen

Support & Kundenbetreuung

• Support und Kundenbetreuung per E-Mail und Telefon
• Optimierung und Dokumentation interner Sales- und Customer-Success-Prozesse

Unterstutzung bei Produktverbesserungen & Projekten

• Systematisches Erfassen und Priorisieren von Kundenfeedback
• Zusammenarbeit mit dem Produktteam zur Umsetzung von Kundenanforderungen
• Mitarbeit an Marketinginitiativen im B2B-Umfeld
• Mitarbeit in bereichsubergreifenden OKR-Teams

Qualifikationen
Das bringst du mit:

• Erfahrung im Customer Success/Account Management oder der Immobilienbewirtschaftung
• Hohe Kundenorientierung, ausgepragte kommunikative Fahigkeiten
• Sichere schriftliche und mundliche Ausdrucksweise auf Deutsch
• Gutes Englisch (Firmensprache), Franzosisch oder Italienisch als Plus
• Fahigkeit, komplexe Sachverhalte verstandlich darzustellen und Entscheidungen uberzeugend zu vertreten
• Technisches Verstandnis fur SaaS-Produkte, APIs und integrationsnahe Themen
• Selbststandige, strukturierte und losungsorientierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit, Flexibilitat und Freude an dynamischen Umgebungen
• Proaktive Beitragende Rolle in der kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Prozessen
• Reisebereitschaft in der Schweiz: Schulungen/Demos finden online und vor Ort statt.

Zusatzliche Informationen
Das bieten wir dir:

• 6 Wochen Ferien (mit der Moglichkeit, bis zu 10 zusatzliche Tage zu kaufen)
• 40-Stunden-Woche
• 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 6 Wochen Vaterschaftsurlaub. Gilt auch bei Adoption.
• Flexible Arbeitsmodelle (Work-Life-Balance ist uns sehr wichtig)
• Zugang zu Plattformen fur mentale Gesundheit, Wohlbefinden und Beratung
• Halbtax-Abonnement fur den offentlichen Verkehr und 1.-Klasse-Reisen mit dem Zug zwischen den SMG-Standorten in der Schweiz

Rekrutierungsprozess
Wir sind uberzeugt, dass Rekrutierung eine gegenseitige Begegnung ist, bei der sich beide Seiten kennenlernen.
Das erwartet dich bei uns:

• Erstes Kennenlerngesprach
• Interview mit dem Hiring Manager
• Work Sample & Team-Fit-Gesprach

Vielfalt bei SMG
Bei SMG schatzen wir unterschiedliche Perspektiven und glauben an das Potenzial jedes Einzelnen. Wir heissen Bewerbungen von Menschen mit verschiedensten Hintergrunden willkommen - auch wenn du nicht alle Anforderungen erfullst. Gemeinsam entwickeln wir Fahigkeiten, schatzen Unterschiede und schaffen Wirkung.
Bewirb dich jetzt
Wenn du diese Chance ergreifen mochtest, sende uns einfach deinen Lebenslauf - das reicht zum Start und beantworte unsere Fragen im Prozess.
Wir freuen uns darauf, dich kennenlernen zu durfen!
#LI-Hybrid
Uber uns
Die SMG Swiss Marketplace Group AG ist ein wegweisendes Netzwerk von Online-Marktplatzen und ein innovatives Digitalunternehmen, das den Menschen das Leben mit zukunftsgerichteten Produkten vereinfacht.
SMG Swiss Marketplace Group AG bietet Kundinnen und Kunden die besten Tools, um sie bei wichtigen Lebensentscheidungen zu unterstutzen. Zum Portfolio gehoren Immobilien ( ), Automobile ( , ), Allgemeine Marktplatze ( , , ) sowie Finanzen & Versicherungen ( , ).
Haftungsausschluss / Hinweis fur Agenturen
SMG Swiss Marketplace Group AG arbeitet in erster Linie direkt mit Bewerberinnen und Bewerbern zusammen. Wir akzeptieren keine unaufgefordert zugesandten Lebenslaufe oder Kandidatenprofile von Personalvermittlungsagenturen, es sei denn, wir haben deren Unterstutzung fur bestimmte Positionen ausdrucklich angefordert.
Alle Einsendungen ohne vorherige Anfrage durch unser Talent-Acquisition-Team werden weder berucksichtigt noch bestatigt.
Wir danken den Personalvermittlungsagenturen fur ihr Verstandnis und ihre Kooperation bei der Einhaltung dieser Richtlinie.

Skills Required