Job Description

Empowering you - to unleash your ability to grow!
Als Teil der globalen NTT DATA Gruppe, einem der Top IT-Dienstleister weltweit, stehen wir fur unser offenes und nachhaltiges Handeln. Mehr als 16.700 Mitarbeitende aus uber 90 Nationen in uber 30 Landern zeigen, dass Vielfaltigkeit ein fester Bestandteil unserer DNA ist und wir Toleranz und Respekt tagtaglich leben.
Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen. Wir sind ein Team von leidenschaftlichen Menschen, die Innovationen vorantreiben - von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und daruber hinaus. Mit SAP als Herzstuck und einem starken Partnernetzwerk verbessern wir kontinuierlich Losungen und Technologien, damit sie fur Unternehmen - und ihre Mitarbeitenden - funktionieren.
Unser Erfolg beruht auf ZUSAMMENGEHORIGKEIT, INNOVATION, VERTRAUEN und NACHHALTIGKEIT - dies ist das Herzstuck unserer Unternehmenskultur.
Mochtest Du den nachsten Karriereschritt machen und Teil unseres hochqualifizierten Teams sein? Dann gestalte innovative Projekte und begleite unsere Kunden als langfristiger Partner im Zeitalter von SAP S/4HANA auf ihrem Weg in die digitale Transformation!
Are you ready to break new ground?
Standorte: Bern (PostParc, Bahnhof Bern) oder Zurich-Flughafen (TheCircle)
Das darfst Du von uns erwarten:
? Teamorientierte Unternehmenskultur, gepragt von flachen Hierarchien sowie Kommunikation auf Augenhohe
? Aktive Mitgestaltung deiner Zukunft und eigenverantwortliches Handeln
? Gezielte Karriereforderung mit unserem Karrieremodell und individuellen Entwicklungsprogrammen
? Inhouse-Schulungs-Academy mit einer Vielzahl an fachlichen Trainings, Soft-Skill-Schulungen, SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmoglichkeiten
? Freiraum, mit den neusten Technologien eigene Ideen zu verwirklichen und diese zu unseren Kunden zu transportieren
? Internationale Entwicklungsmoglichkeiten und ein weltweites Netzwerk
? Flexible Arbeitszeiten und ein moderner Arbeitsplatz in der Top-Location The Circle oder in Bern direkt am Bahnhof (PostParc)
Du brennst fur Herausforderungen?
Als Customer Success Manager SAP ubernimmst du die Rolle des SAP Customer Engagement Manager bei unseren Cloudkunden. Deine Hauptaufgaben dabei sind:
? Adoption & Nutzung fordern - Sicherstellen, dass Kunden SAP-Cloud-Losungen aktiv einsetzen und einen Mehrwert erzielen konnen.
? Kundenwert maximieren - Strategien entwickeln, um den langfristigen Geschaftsnutzen fur den Kunden zu steigern.
? Roadmap & Erfolgspfad definieren - Einfuhrung, Nutzung und Weiterentwicklung dersungen planen und begleiten (Release Planung / Life Cycle Management).
? Renewals & Upsell steuern - Vertragsverlangerungen sichern und Cross-/Upselling-Potenziale identifizieren, wie z.B. AMS-Support, Security Support und weitere SAP Operation Services.
? Single Point of Contact - Zentrale Ansprechperson fur den Kunden und Beziehungspflege auf C-Level.
? Business Reviews durchfuhren - Regelmassige Status- und Strategiegesprache mit Kunden, Feedback integrieren.
? Enablement & Community Integration - Kunden mit SAP-Communities, Trainings und Best Practices vernetzen.
? Governance und Eskalationsmanagement - Sicherstellung von Prozessen und Handling kritischer Situationen.
? Lizenz-Compliance und Risikomanagement - Uberwachung der Einhaltung von Lizenzbestimmungen und Minimierung von Risiken.
? Zusammenarbeit mit internen Teams - Enge Abstimmung mit Sales, Delivery und Support fur ganzheitliche Kundenbetreuung.
Dann uberzeuge uns mit Deinem Potential!
? Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, eine erfolgreich absolvierte Ausbildung in Informatik, Betriebswirtschaft oder in einem ahnlichen Bereich mit Bezug zu SAP.
? Du hast Erfahrungen im IT Service Management und bist idealerweise ITIL-Zertifiziert
? Idealerweise hast du bereits Erfahrung als Customer Engagement Executive (CEE) im Kontext von S/4HANA Cloud Private / Public Edition
? Du bist ein Profi im Service Delivery Management und bringst Wissen der SAP-Projektmethodik SAP Activate mit
? Eine ausgepragte Kunden-, Dienstleistungs- und Teamorientierung sowie Kommunikationsstarke zeichnen Dich aus
? Du bist engagiert, zuverlassig, teamfahig und hast Spass am intensiven Kundenkontakt
? Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
Bewirb Dich jetzt!
Wir freuen uns uber Deine kompletten Bewerbungsunterlagen inkl. Standortwunsch, Gehaltsvorstellung und fruhestmoglichem Eintrittstermin.
Empowering you - to work where it works!
Claudia Kaufmann
E-Mail: careers-solutions-ch@nttdata.com
We transform. SAP Solutions into Value
Zurich-Airport, Zurich, CH, 8058 Bern, BE, CH, 3008
03.12.2025
Beratung

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