Job Description

Imnoo ist ein

Hightech-AI-Softwareunternehmen

mit einer klaren Mission:

Wir automatisieren und revolutionieren

Kalkulations- und Angebotsprozesse in der Fertigungsindustrie

.


Mit

Pioniergeist, modernster KI-Technologie und tiefem Branchenverstandnis

unterstutzen wir CNC-Fertiger in der MEM-Branche dabei, die Chancen von

Industrie 4.0

voll auszuschopfen.



Unser Ziel ist es, komplexe Prozesse radikal zu vereinfachen, Effizienz zu steigern und die digitale Zukunft der Fertigungsindustrie aktiv mitzugestalten.

Werde Teil unseres Teams, bring dein Talent und deine Energie ein und gestalte mit uns die nachste Generation industrieller Software.

Mission

Wir suchen einen Customer

Success Manager*in

mit Leidenschaft fur Digitalisierung, Fertigungsindustrie und moderne SaaS-Losungen. Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, denkst prozessual, handelst proaktiv und willst unsere Kunden dabei unterstutzen, mit Imnoo maximalen Mehrwert zu erzielen.

Deine Aufgaben

Aktive und kontinuierliche Betreuung unserer Bestandskunden uber den gesamten Customer Lifecycle Aufbau und Weiterentwicklung der Customer-Success-Funktion fur neue und bestehende Produkte Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung digitaler Onboarding- und Enablement-Prozesse Proaktive Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen bei Bestandskunden Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Produktmanagement zur Verbesserung der Customer Experience Analyse des Kundenverhaltens und systematische Aufnahme von Kundenbedurfnissen Testen, Verifizieren und strukturierte Einfuhrung neuer Funktionalitaten beim Kunden Aufbau von Prozessen, Vorlagen und Tools zur Skalierung und Professionalisierung des Customer Success Fachliche Anleitung und Koordination des Innendienstes im Bereich Customer Engagement

Unser Angebot

Aktive Mitgestaltung und Verantwortung beim Aufbau und der Skalierung des Customer Success bei Imnoo Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein junges, dynamisches Team Verantwortung ab Tag 1 - mit viel Entscheidungsfreiheit und Gestaltungsspielraum Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Kunden- und Produktnahe Grosser Freiraum fur eigene Ideen, Initiative und kontinuierliche Verbesserungen Flexible Arbeitszeiten, full remote Moglichkeit zur ersten Fuhrungsverantwortung
Idealerweise erste Erfahrung im

Customer Success, Customer Support, Onboarding oder SaaS-Umfeld

Ausgepragte Kommunikationsstarke und Freude an

aktiver, losungsorientierter Kundenbetreuung

Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behaltst auch in einem dynamischen Umfeld den Uberblick Hands-on-Mentalitat und Bereitschaft, Verantwortung fur Themen und Kunden zu ubernehmen Erfahrung im

Aufbau und der Umsetzung von Customer-Onboarding- und Enablement-Prozessen

von Vorteil Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Du fuhlst dich wohl in einer

Scale-up-Kultur

, gehst die Extra-Meile und treibst Themen aktiv voran Du hast Spass daran, Kunden erfolgreich zu machen und

messbare Ergebnisse im Customer Success

zu erzielen Interesse an

Fertigungsindustrie, SaaS, Kunstlicher Intelligenz oder digitalen Prozessen

Interessiert, aber dein Profil passt nicht zu 100 %? Bewirb dich trotzdem!

Wir sind agil - genau wie du.