Job Description

Als Customer Success Mitarbeiter:in bei kitAdmin bist du ein zentraler Teil unseres Supportteams und die erste Ansprechsperson fur unsere Kunden aus der Kinderbetreuungsbranche. Mit deiner kommunikaticen Arit und deinem Gespur fur Kundenbedurfnisse prasentierst du unsere Software auf sympathische Weise potenziellen Neukunden. Nach einem erfolgreichen Vertragsabschluss begleitest du sie Schritt fur Schritt bei der Einfuhrung und unterstutzt sie dabei, das volle Potenzial unserer Losung zu nutzen - kompetent, geduldig und immer auf Augenhohe. Du verstehst Ablaufe schnell, denkst in Prozessen und arbeitest dich gerne selbstandig in neue Themen ein. Ob bei der Prasentation unserer Software, der Einfuhrung neuer Kund:innen oder im taglichen Support - du behaltst den Uberblick und packst Aufgaben mit Eigeninitiative und einem klaren Blick fur praktikable Losungen an. Auch in der Arbeit mit Excel fuhlst du dich sicher - sei es bei der Abbildung komplexer Tarife durch verschachtelte Formeln, der Nutzung von Pivot-Tabellen oder dem Umgang mit strukturierten Listen. Du bringst das notige Verstandnis mit, um auch komplexere Aufgaben effizient und eigenstandig zu meistern.

Dein Arbeitsbereich ist vielseitig: Du bewegst dich im Spannungsfeld zwischen Verkauf und Kundenbetreuung, vertrittst unser Unternehmen nach aussen und sorgst dafur, dass sich unsere Kund:innen jederzeit gut aufgehoben fuhlen. Du bearbeitest Anfragen und Storungsmeldungen zuverlassig und losungsorientiert - mit dem Ziel, schnelle Hilfe und nachhaltige Losungen zu bieten.

Daruber hinaus entwickelst du unser internes Wissensmanagement weiter, damit unser Team jederzeit auf alle relevanten Informationen zugreifen kann. Auch unser Online-Helpcenter liegt in deinem Verantwortungsbereich: Du verfasst hilfreiche Anleitungen, beantwortest haufig gestellte Fragen und stellst sicher, dass neue Funktionen grundlich getestet und verstandlich dokumentiert sind. So tragst du aktiv dazu bei, unseren Service laufend zu verbessern und die Kundenzufriedenheit auf ein neues Level zu heben.

Wir erwarten von dir

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Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung Interesse und Gespur fur Verkaufsthemen Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und fliessend auf Franzosisch Du verfugst uber technisches Verstandnis und erkennst logische Zusammenhange in Arbeitsprozessen - so findest du dich schnell in unserer Applikation zurecht Gute IT-Anwenderkenntnisse, insbesondere mit sehr guten Kenntnissen in Microsoft Excel. Du hast Freude daran, dich in Kundenanliegen hineinzuversetzen und sie kompetent zu begleiten Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie ausgepragte Problemlosungsfahigkeiten Du arbeitest verlasslich, belastbar und losungsorientiert Du verfugst uber eine schnelle Auffassungsgabe, zeigst Eigeninitiative und Motivation Du bringst idealerweise Fachkenntnisse in der Kinderbetreuung (z. B. Leitung, Backoffice oder Buchhaltung) mit Makelloser Ruf

Wir bieten

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Begleitung komplexer Applikationsumgebungen - von der Konzeption bis zum laufenden Betrieb Viel Gestaltungsfreiraum in deinem Fachbereich Raum fur Eigenverantwortung, Ideen und Individualitat Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsformen Freie Wahl des personlichen Arbeitsgerates (Win, Linux, MacOS) Familiares und motiviertes Team Individuelle, zielgerichtete Weiterbildung Zentrumsnaher Arbeitsplatz Interne Cafeteria mit ausgezeichneter Verpflegung von Felfel Hauseigenes Fitnessraum und Ruheraum Gratis-Kaffee Keine Mainstream-Losungen, sondern innovative Ansatze

Hast Du Fragen oder benotigst weitere Infos? Wende Dich an uns: +41 31 378 24 24



Fur diese Position konnen wir leider keine Bewerbungen von Personalvermittlungen berucksichtigen.



WIR FREUEN UNS AUF DICH