Job Description

Hast du eine Leidenschaft furs Reisen und fur die Hotellerie? Du bist neugierig, wissbegierig und willst als Teil eines jungen Teams viel bewegen? Dann ist ein Praktikum bei HotelCard genau das Richtige fur dich.
Wir sind eine 2009 gegrundete Hotelbuchungsplattform mit Sitz in Zurich, die sich im Schweizer Tourismus einen Namen gemacht hat. Wir lieben Hotels, das Reisen und setzen auf nachhaltigen Tourismus.
Wir bieten ein spannendes Praktikum mit Schwerpunkt im Customer Success sowie weiteren Tatigkeiten in IT Product und Marketing an. Du bist kommunikativ, sprichst mehrere Landessprachen und arbeitest gerne im Team? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Wir bieten ab 1. Juni 2025 oder nach Vereinbarung ein Praktikum in Zurich an.
Aufgaben

• Optimierung von Touch Points im Customer Lifecycle: Du unterstutzt bei der Analyse und Verbesserung der Kundenreise und sorgst dafur, dass unsere Kunden jederzeit die bestmogliche Erfahrung machen.
• Beratung und Unterstutzung von Bestands- und Neukunden: Du stehst in engem Austausch mit unseren Kunden, um ihre Bedurfnisse zu verstehen und Losungen zu entwickeln.
• Identifikation und Analyse von Kundenbedurfnissen: Du sammelst Feedback und wertvolle Insights direkt aus der ,,Voice of the Customer" und leitest diese in konkrete Verbesserungsvorschlage ab.
• Zusammenarbeit mit IT & Hotel Sourcing: Du arbeitest eng mit unseren IT- und Hotel-Teams zusammen, um die User Experience stetig zu verbessern und innovative Losungen umzusetzen.
• Projektarbeit in verschiedenen Bereichen: Du unterstutzt uns bei Projekten in den Bereichen Mitgliedermarketing, Hotel Sourcing und Product Management und bekommst Einblicke in alle strategischen Prozesse.
• Content Optimierung: Du hilfst aktiv dabei, unseren Content zu uberarbeiten, zu verbessern und mitzugestalten - fur eine noch gezieltere Ansprache unserer Kunden

Qualifikation

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung / Matura oder gleichwertig
• Du hast bereits erste praktische Erfahrungen im Bereich Kundenmanagement, Projektarbeit oder Marketing gesammelt
• Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift und verfugst uber gute Englischkenntinsse
• Du denkst gerne losungsorientiert und bist neugierig auf innovative Ansatze, um die User Experience zu verbessern.
• Deine kommunikative Starke und Teamfahigkeit zeichnen dich aus, und du arbeitest gerne cross-funktional
• Du willst etwas bewegen und zeigst viel Eigeninitiative & Engagement

Benefits

• Ein tolles Team: Arbeite eng mit motivierten Kolleg:innen zusammen, die deine Ideen schatzen und sich auf deinen Input freuen.
• Hands-on Erfahrungen: Du wirst von Anfang an in spannende Projekte eingebunden und kannst deine eigenen Ideen einbringen.
• Moderne Arbeitsumgebung: Ein kreatives, innovatives Arbeitsumfeld in Zurich mit viel Raum fur deine Entfaltung.
• Kostenlose Hotelubernachtungen als zusatzlichen Vorteil
• 5 Wochen Urlaub sowie weitere Benefits wie z. B. frei am Geburtstag

Lust, uns zu unterstutzen und die Customer Journey von morgen zu gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Jetzt bewerben - Schick uns deinen Lebenslauf per E-Mail an Romina Erb. Wir freuen von dir zu horen!
HotelCard AG
Willkommen bei HotelCard, Ihrem Schlussel zu einzigartigen Vergunstigungen in erstklassigen Hotels in der Schweiz und im angrenzenden Ausland.
Wir sind eine Schweizer Hotelbuchungsplattform mit Sitz in Zurich. Wir lieben Hotels.