Job Description

Unser Partner ist einer der fuhrenden Schweizer Organisationen im Bereich Mobilitat und Sicherheit. Fur das Kompetenzzentrum in der Region Bern suchen wir eine kommunikative und IT-affine Personlichkeit, die komplexe Anliegen mit Herzblut und Fachwissen lost.
Deine Aufgaben im 2nd Level:
Komplexe Fallbearbeitung: Du bist die fachliche Anlaufstelle fur anspruchsvolle Mitgliederanfragen, die uber den Standard-Support hinausgehen.
Digitaler Support: Du stellst den technischen Support fur webbasierte Applikationen und Logins sicher und begleitest User bei technischen Hurden.
Zukunftsthemen: Du beratst kompetent zu nachhaltigen Mobilitatslosungen (E-Mobility) und unterstutzt bei der Nutzung spezialisierter App-Losungen.
B2B-Support: Du betreust Firmenkunden rund um spezifische Mobilitatslosungen und Vertragsservices (z. B. Flottenkarten).
Interne Schnittstelle: Du unterstutzt den 1st Level sowie interne Partnersektionen bei Mutationen und Fachfragen.
Das wird dir geboten:
Sinnhaftigkeit: Eine Tatigkeit mit direktem Einfluss auf die Mobilitat der Schweizer Bevolkerung.
Flexibilitat: Attraktive Arbeitszeiten (Mo-Fr, 08:00-18:00 Uhr) mit Home-Office-Option.
Benefits: Moderne Infrastruktur, attraktive Sozialleistungen und hausinterne Fitnessnutzung.
Qualification
Basis: Kaufmannische Ausbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsbereich.
IT-Fokus: Du bringst eine hohe IT-Affinitat mit und hast idealerweise bereits Erfahrung im technischen Support gesammelt.
Sprachgenie: Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und Franzosisch (Wort und Schrift).
Personlichkeit: Du bist belastbar, flexibel und liebst es, fur komplexe Probleme einfache Losungen zu finden.

Skills Required