Job Description

At Julius Baer, we celebrate and value the individual qualities you bring, enabling you to be impactful, to be entrepreneurial, to be empowered, and to create value beyond wealth. Let's shape the future of wealth management together.
YOUR CHALLENGE
,,First Contact" fur Private Banking Kunden und externe Vermogensverwalter betreffend Julius Baer e-Channels Tools
Bearbeitung und Beantwortung mundlicher und schriftlicher Anfragen von Kunden und internen Kundenberatern in Deutsch, Englisch und Spanisch (vorzugsweise Italienisch und/oder Franzosisch)
Analyse und Losung von Problemen, Kommunikation und Unterhalt der Wissensdatenbank
Tagfertiges Dokumentieren und Verwalten aller Anfragen im dafur eingesetzten Ticketing-System inklusive Pendenzenverwaltung
Aktive Mitarbeit bei Optimierung und Weiterentwicklung der betrieblichen Prozesse im Service Centre
YOUR PROFILE
Abgeschlossene kaufmannische Lehre, vorzugsweise bei einer Bank, oder Matura
Gute Bankfachkenntnisse sowie Interesse und Verstandnis fur Finanzprodukte sind Voraussetzung
Mehrere Jahre Erfahrung als 1st Level Call Agent bei einem Finanzdienstleister oder im Private Banking
Stilsicheres Deutsch und Spanisch, sehr gute Englischkenntnisse, vorzugsweise Italienisch und/oder Franzosisch in Wort und Schrift
Kommunikationstalent und sichere Gesprachsfuhrung; problemlose Meisterung von Konfliktsituationen
Bereitschaft fur Arbeit im Schichtbetrieb (Betriebszeiten 08.00 - 20.00 Uhr)
Anwenderkenntnisse in Microsoft Betriebssystemen und MAC OS
Online und technische Affinitat (Internet, Mobile & PC Support), allgemeines technisches Verstandnis
Akkurate und effiziente Arbeitsweise
Belastbar und fahig unter Druck zu arbeiten
Teamorientierte Personlichkeit, welche stets fokussiert auf interne wie externe Kunden ist
We are looking forward to receiving your full job application through our online application tool. Further interesting job opportunities can be found on our .
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