Job Description

At Julius Baer, we celebrate and value the individual qualities you bring, enabling you to be impactful, to be entrepreneurial, to be empowered, and to create value beyond wealth. Let's shape the future of wealth management together.

YOUR CHALLENGE

------------------

,,First Contact" fur Private Banking Kunden und externe Vermogensverwalter betreffend Julius Baer e-Channels Tools Bearbeitung und Beantwortung mundlicher und schriftlicher Anfragen von Kunden und internen Kundenberatern in Deutsch, Englisch und Spanisch (vorzugsweise Italienisch und/oder Franzosisch) Analyse und Losung von Problemen, Kommunikation und Unterhalt der Wissensdatenbank Tagfertiges Dokumentieren und Verwalten aller Anfragen im dafur eingesetzten Ticketing-System inklusive Pendenzenverwaltung Aktive Mitarbeit bei Optimierung und Weiterentwicklung der betrieblichen Prozesse im Service Centre

YOUR PROFILE

----------------

Abgeschlossene kaufmannische Lehre, vorzugsweise bei einer Bank, oder Matura Gute Bankfachkenntnisse sowie Interesse und Verstandnis fur Finanzprodukte sind Voraussetzung Mehrere Jahre Erfahrung als 1st Level Call Agent bei einem Finanzdienstleister oder im Private Banking Stilsicheres Deutsch und Spanisch, sehr gute Englischkenntnisse, vorzugsweise Italienisch und/oder Franzosisch in Wort und Schrift Kommunikationstalent und sichere Gesprachsfuhrung; problemlose Meisterung von Konfliktsituationen Bereitschaft fur Arbeit im Schichtbetrieb (Betriebszeiten 08.00 - 20.00 Uhr) Anwenderkenntnisse in Microsoft Betriebssystemen und MAC OS Online und technische Affinitat (Internet, Mobile & PC Support), allgemeines technisches Verstandnis Akkurate und effiziente Arbeitsweise Belastbar und fahig unter Druck zu arbeiten Teamorientierte Personlichkeit, welche stets fokussiert auf interne wie externe Kunden ist
We are looking forward to receiving your full job application through our online application tool.