\\n Eine Ikone unter den Schweizer Hotels: 1873 begann die Geschichte des B\\xc3\\xbcrgenstock Resort Lake Lucerne \\xe2\\x80\\x93 eine Geschichte, die bis heute beeindruckt und ber\\xc3\\xbchrt. Hoch oben auf dem B\\xc3\\xbcrgenberg liegt eine Oase der Entspannung und ein Ort erstklassiger Gastfreundschaft. Das B\\xc3\\xbcrgenstock Resort und seine rund 700 Mitarbeitenden aus 54 Nationen bietet den perfekten Rahmen f\\xc3\\xbcr schillernde Momente, die in Erinnerung bleiben.

Zwei exklusive Hotels, das B\\xc3\\xbcrgenstock Hotel & Alpine Spa (5*) mit den beiden \\xc3\\x9cbernachtungsm\\xc3\\xb6glichkeiten The Contemporary und The Heritage, und das Waldhotel Health & Wellbeing (5*) stehen den G\\xc3\\xa4sten zur Verf\\xc3\\xbcgung. Jedes dieser H\\xc3\\xa4user versteht es, eine einzigartige Atmosph\\xc3\\xa4re zu kreieren. Mitten in der Natur laden zehn Restaurants, Lounges und Bars zum Verweilen ein; im preisgekr\\xc3\\xb6nten Alpine Spa und Waldhotel Spa lassen G\\xc3\\xa4ste die Seele baumeln. Das B\\xc3\\xbcrgenstock Resort ist nicht nur eine Traumdestination f\\xc3\\xbcr Reisende aus aller Welt, sondern auch ein Arbeitsplatz mit hervorragender Unternehmenskultur.

Das Resort belegt Platz 4 der besten Arbeitgeber der Schweiz 2023 in der Kategorie Gastronomie, Tourismus, Beherbergung, Entertainment und Freizeit, und erhielt die offizielle Zertifizierung als \"Great Place to Work\" der Schweiz 2023. Zwei Auszeichnungen, die das gesamte Team mit Stolz erf\\xc3\\xbcllt.

Director of Rooms and Guest Services (w/m/i)

Diese vielseitige Position ist direkt der Direktion unterstellt und ist insbesondere f\\xc3\\xbcr folgende Bereiche zust\\xc3\\xa4ndig:

• Strategische F\\xc3\\xbchrung von ca. 160 Mitarbeitenden aus den Bereichen Front Office, Reservation & Guest Service, Concierge, Valet, Guest Experience, Housekeeping und Sky Boutique zusammen mit den verantwortlichen Abteilungsleitenden
• Direkter Ansprechpartner f\\xc3\\xbcr alle G\\xc3\\xa4ste und VIPs des Resorts von der Begr\\xc3\\xbcssung bis hin zur Verabschiedung
• Sicherstellung der hohen Leistungsstandards (u.a. LQA), um ein H\\xc3\\xb6chstmass an Qualit\\xc3\\xa4t and Zufriedenheitswerten zu erzielen, um das Resort weiterhin auf Weltklasseniveau zu halten
• Rekrutierung, F\\xc3\\xbchrung und Schulung der Mitarbeitenden
• Erstellung des j\\xc3\\xa4hrlichen Budgets und Durchf\\xc3\\xbchrung der monatlichen Kostenplanung, sowie dessen Ergebnisbeurteilung zum Monatsende
• Zusammenarbeit mit dem Revenue Management sowie der Sales & Marketing Abteilung zur Empfehlung und Analyse von Strategien zur Auslastungsoptimierung
• Kostenoptimierung durch Implementierung neuer, effizienter Prozessablaufe; u.a. auch im Bereich der digitalen Guest Journey
• Zusammenarbeit und Auswahl mit externen Partnern; u.a. im Bereich des Housekeepings und Concierge
• Verantwortung f\\xc3\\xbcr einen reibungslosen Ablauf der operativen Prozesse aller Rooms Departments sowie die Erweiterung und Verbesserung von Strukturen und Prozessen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Facility Management zur Sicherstellung eines einwandfreien Zimmerprodukts und der \\xc3\\xb6ffentlichen Bereiche

Sie haben eine Ausbildung in der Hotellerie abgeschlossen, eine Weiterbildung in Betriebswirtschaft oder im F\\xc3\\xbchrungsbereich und bringen einige Jahre F\\xc3\\xbchrungserfahrung aus einer \\xc3\\xa4hnlichen Funktion mit. Sie sprechen Deutsch und k\\xc3\\xb6nnen sich zudem auf Englisch und idealerweise auch auf Franz\\xc3\\xb6sisch einwandfrei verst\\xc3\\xa4ndigen. Jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil. Im Markt kennen Sie sich hervorragend aus, profitieren von einem breiten Branchennetzwerk und sind eine dienstleistungsorientierte Pers\\xc3\\xb6nlichkeit, die mit anpackt! Sie sind eine selbst\\xc3\\xa4ndige Arbeitsweise gewohnt und k\\xc3\\xb6nnen sich und Ihre Mitarbeiter gut organisieren und motivieren. Sie sind zuverl\\xc3\\xa4ssig und arbeiten gern in einem Team. Vorzugsweise kennen Sie sich mit den IT Systemen Opera und Mirus, aus.

Es erwartet Sie eine vielseitige T\\xc3\\xa4tigkeit in einem tollen Team und mit vielen Benefits, wie das Personalhaus mit Fitnessstudio, TV-Lounge, Billardraum und Bibliothek. Sie erhalten Erm\\xc3\\xa4ssigungen in den Restaurants, im Hotel f\\xc3\\xbcr \\xc3\\x9cbernachtung f\\xc3\\xbcr Sie und Ihre Familie und Freunde, Erm\\xc3\\xa4ssigungen f\\xc3\\xbcr Tennis, Golf, Sportartikel sowie Versicherungen und medizinischen Leistungen. Sie k\\xc3\\xb6nnen Gruppenkurse zu attraktiven Preisen besuchen und REKA-Checks bei uns zu Vorzugskonditionen beziehen. Die Anreise mit dem \\xc3\\xb6ffentlichen Verkehr wird vom Betrieb finanziell unterst\\xc3\\xbctzt und die Parkpl\\xc3\\xa4tze werden zu attraktiven Preisen angeboten. Als Mitarbeiter erhalten Sie Zugang zur Beekeeper Mitarbeiterapp, profitieren von interessanten Weiterbildungen und internen Aufstiegsm\\xc3\\xb6glichkeiten uvm.

Wenn Sie sich zudem mit unseren Werten Begeisterung, Engagement, Verantwortung und Unternehmertum (BEvU) identifizieren, dann ergreifen Sie diese einmalige Gelegenheit einer abwechslungsreichen Aufgabe mit viel Potenzial, Neues dazuzulernen und zum Erfolg des Weltklasse Resorts im Herzen der Schweiz beizutragen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Auszeichnungen:

The New York Times\\\' \\xc2\\xab52 Places to Go in 2018\\xc2\\xbb
Travel + Leisure \\xc2\\xab500 List 2021\\xc2\\xbb
Handelszeitung \\xc2\\xabBester Arbeitgeber im Hospitality Sektor 2023\\xc2\\xbb
Swiss Location Awards 2021 \\xc2\\xabKongressh\\xc3\\xa4user & Konferenzlocations\\xc2\\xbb und \\xc2\\xabSeminarhotels & Tagungslocations\\xc2\\xbb
Falstaff Magazine \\xc2\\xabBest Hotel in Switzerland - Nr. 1\\xc2\\xbb
Gault Millau \\xc2\\xabHotel des Jahres 2019\\xc2\\xbb
World Travel Awards \\xc2\\xabSwitzerland\\\'s Leading Luxury Hotel 2022\\xc2\\xbb
World Spa Awards
\\xc2\\xabWorld\\\'s Best Spa Design 2020\\xc2\\xbb
Great Place To Work \\xc2\\xabGreat Place To Work 2023\\xc2\\xbb
Luxury Lifestyle Magazine Awards \\xc2\\xabBest Hotel in Europa\\xc2\\xbb

B\\xc3\\x9cRGENSTOCK HOTELS AG
Heike B\\xc3\\xbchlmann
Human Resources Manager
B\\xc3\\xbcrgenstock 36
6363 Obb\\xc3\\xbcrgen
Telefon +41 41 612 61 70

B\\xc3\\xbcrgenstock Hotels AG\\n \\n \\n \\n \\n \\n

\\n \\n Hotel Career\\n \\n

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