Job Description

Nous sommes la plus grande marque d'hotels de luxe au monde, et nous en sommes extremement fiers.


En tant qu'ambassadeurs d'InterContinental, nous perfectionnons notre expertise depuis des decennies, accueillant nos invites dans un cadre de luxe inegale et creant des atmospheres chaleureuses pour ceux qui souhaitent explorer differentes cultures.


Chaque etablissement cultive un style et une ambiance uniques, offrant a nos invites un sejour extraordinaire, ou chaque moment est concu pour Inspire Incredible des experiences uniques.


Certifie Great Place to Work depuis 2020, InterContinental Geneve offre un environnement de travail inclusif et stimulant. La diversite de notre equipe est essentielle a notre succes, et nous encourageons chacun a developper son potentiel grace a des opportunites de mobilite interne et des formations continues.

Un petit apercu de ton quotidien.

Chaque jour est different, mais tu seras surtout :


Assurer la preparation des arrivees des clients et effectuer un suivi. Repondre a toutes les demandes des clients et personnaliser autant que possible le contact en fonction des preferences et de la culture des clients. Participer activement a notre programme de surclassement. Suivre notre programme de fidelite. Gerer les retours des clients, qu'ils soient positifs ou negatifs, analyser les enquetes de satisfaction et les commentaires des clients sur les reseaux sociaux. Rediger des reponses personnalisees a nos clients. Verifier l'attribution des chambres, des services et des demandes speciales de nos clients. Accompagner nos clients jusqu'a leur chambre. Etre le point de contact avec tous les autres departements pour offrir le meilleur service possible a nos clients. Assurer l'enregistrement et le depart des clients. Collaborer avec le departement des reservations concernant les annulations et les ventes.

Ce dont nous avons besoin de votre part

Un poste similaire au sein d'un hotel de la meme categorie (hotel de luxe international) et de la meme capacite. Vous avez deja dirige une equipe de plus de 5 personnes.


Vous etes imperativement bilingue en francais et en anglais. La maitrise de l'arabe, du russe ou du mandarin serait un atout majeur pour ce poste. Vous avez deja travaille avec Opera et etes a l'aise avec ce PMS.


Dote(e) d'excellentes competences relationnelles, vous etes proactif(ve), un(e) auditeur(trice) patient(e) et une personne orientee a la fois vers les resultats et les relations humaines. Vous etes reconnu(e) pour votre capacite a communiquer avec diplomatie avec vos clients et votre equipe. Passionne(e) par l'hotellerie, vous visez a creer pour chacun de vos clients une experience memorable.


Ce poste temporaire est ouvert aux citoyens suisses ou aux titulaires de passeports de l'UE.


Ce poste est a pourvoir en CDI, dates a convenir.

Ce que vous pouvez attendre de nous

Nous offrons a nos collaborateurs tout ce dont ils ont besoin pour reussir. D'un salaire competitif qui recompense tous vos efforts a une large gamme d'avantages concus pour vous aider a vivre votre meilleure vie professionnelle - y compris un uniforme complet, des reductions interessantes sur les chambres et l'une des meilleures formations du secteur.





Rejoignez-nous et vous deviendrez membre de la famille mondiale IHG - et comme dans toutes les familles, tous nos membres d'equipe partagent certaines caracteristiques gagnantes. En tant qu'equipe, nous travaillons mieux ensemble : nous avons confiance les uns dans les autres, nous nous soutenons, nous faisons ce qu'il faut et nous accueillons differentes perspectives. Vous devez nous montrer que vous vous souciez des details : ceux qui font la difference pour les clients et qui nous poussent a toujours chercher des moyens de nous ameliorer.





Visitez http://careers.ihg.com pour en savoir plus sur nous et postuler, ou envoyez-nous votre candidature a career.gvaha@ihg.com.


Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.