Job Description

Position Summary
Samsung Electronics ist ein globaler Technologiefuhrer, der Menschen auf der ganzen Welt neue Moglichkeiten eroffnet. Basis unseres Erfolges sind unsere Mitarbeiter:innen, deren Talent, Kreativitat und Leidenschaft herausragt. Wir streben nach Spitzenleistungen und suchen Top-Talente, die uns auf diesem Weg begleiten.
Bist du an einem Job im weltweit am schnellsten wachsenden Technologiekonzern interessiert? An einem internationalen Team aus kreativen Kopfen? Wenn ja, dann bewirb dich online mit deinem aussagekraftigen CV und Motivationsschreiben.
Role and Responsibilities
Deine Aufgaben, Du...

• identifizierst und bewertest Wachstumschancen im e-commerce basierend auf Markttendenzen, Kundeninsights und Wettbewerbsanalysen
• fuhrst die kontinuierliche Weiterentwicklung des Schweizer Online-Shops, inklusive neuer Funktionen, Promotionen und Geschaftsmodelle - stets im Einklang mit der Samsung Strategie
• definierst und dokumentierst funktionale Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit Legal, Finance, Operations, Business Analysts und Project Managern
• uberwachst die Implementierung und das Testing neuer Funktionalitaten, um Qualitat und Ausrichtung mit den Unternehmenszielen sicherzustellen
• baust und pflegst starke Beziehungen zu externen Partnern auf, inklusive Vertragsverhandlungen und featurebezogene Vereinbarungen
• arbeitest mit Customer Service, Logistik und Finance zusammen, um Prozesse zu optimieren und die operative Effizienz zu steigern
• agierst als Hauptansprechpartner fur das Troubleshooting und die Losung technischer Probleme auf der e-commerce-Plattform, inklusive Bestellungen, Zahlungen, Orderabwicklung, Lieferprozesse und Kundenjourney-Themen
• kommunizierst und koordinierst mit relevanten Abteilungen, um Ursachen zu identifizieren, vorubergehende Workarounds zu definieren und Customer Service Teams uber bekannte Bugs oder Vorfalle zu informieren
• verwaltest und priorisierst eingehende Support-Tickets von Merchandising Team, Logistik und Customer Service, um eine termingerechte Losung und klare Kommunikation zwischen technischen und Geschaftsteams sicherzustellen

Skills and Qualifications
Dein Profil, Du...

• hast einen Bachelor-Abschluss oder abgeschlossene hohere Fachschule im wirtschaftlichen/technischen Bereich
• bringst 3-5 Jahre Erfahrung in e-commerce, digitaler Geschaftsentwicklung oder Online-Shop-Management mit
• verfugst uber technisches Verstandnis fur e-commerce-Plattformen und Integrationen (SAP Hybris bevorzugt)
• kannst funktionale Anforderungen fur digitale Funktionen definieren und umsetzen
• hast Wissen uber Online-Verkaufsprozesse, Order-Management und Kundenjourney
• bist erfahren in Microsoft Office und hast Kenntnisse in SAP Hybris, Jira und Samsung Knox
• sprichst (Schweizer) Deutsch und Englisch; Franzosisch von Vorteil
• arbeitest datenbasiert, hast Kenntnisse in UX/UI-Prinzipien und besitzt hervorragende Kommunikationsfahigkeiten
• bist anpassungsfahig und kooperativ in einer dynamischen digitalen Umgebung

Was wir dir bieten
Wir sind ein innovatives, zukunftsorientiertes Unternehmen, bei dem die Mitarbeiter:innen im Vordergrund stehen. Wir bieten ein dynamisches, junges und energiegeladenes Arbeitsumfeld mit attraktiven Sozialleistungen, in dem du deine Ideen gerne miteinbringen kannst.

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Skills Required