Job Description

Unser Rocken Partner ist ein langjahriges Mitglied des Verbands des Schweizerischen Versandhandels (VSV) mit Hauptsitz in Schenkon (LU). Mit rund 200 Mitarbeitenden verteilt auf acht Standorten gehort das Unternehmen zu den grossten Versandhausern der Schweiz und ist der grosste Kunde der Schweizerischen Post. Jahrlich werden uber 20 Millionen Kataloge verschickt und das Sortiment umfasst mehr als 50.000 Artikel in jeglichen Bereichen. Neben exzellentem Kundenservice engagiert sich das Unternehmen fur Umweltschutz sowie Sport- und Kulturveranstaltungen in der Schweiz. Verantwortung: Du bearbeitest technische Anfragen im ERP-Umfeld und lost Probleme im 1st- und 2nd-Level-Support Du koordinierst komplexe Supportfalle mit internen und externen Spezialisten sowie Entwicklern Du etablierst effiziente interne Supportprozesse und optimierst bestehende Ablaufe kontinuierlich Du erstellst und pflegst Schulungsunterlagen sowie User-Guides und fuhrst Basistrainings durch Du ubernimmst administrative Aufgaben in MS Dynamics NAV und beteiligst Dich am IT-Pikettdienst Qualifikationen: Du hast eine Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik abgeschlossen Du verfugst uber Erfahrung im ERP-Support, idealerweise mit Microsoft Dynamics NAV und DiVA Du kennst Dich mit E-Commerce-Plattformen, POS-Systemen oder Data-Warehouse-Losungen aus Du arbeitest losungsorientiert, strukturiert und bringst ein starkes Servicebewusstsein mit Du kommunizierst klar, freundlich und sicher auf Deutsch Benefits: Interessante und abwechslungsreiche Tatigkeiten/Projekte Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten Offene Unternehmenskultur ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

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