Job Description

Unser ROCKEN Partner bietet innovative, smarte und nachhaltige Vertriebs- und Logistiklosungen, unterstutzt bei der Prozessgestaltung mit effizienten System- und IT-Losungen und beratet mit branchenspezifischer Expertise als Fulfillment-Dienstleister, bei welchem die Kundenbedurfnisse im Mittelpunkt stehen. Rolle: Fuhre ein engagiertes Team, gestalte Prozesse aktiv und steuere spannende Projekte! Verantwortung: Fuhrung und Entwicklung eines Teams, fachlich und personell Steuerung von Reklamationen und Sicherstellung hoher Servicequalitat Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Abteilungen Analyse und Reporting: Auswertungen, Fehleranalysen und Prasentationen erstellen Social Media & Kundenbetreuung fur digitale Services Prozess- und Dokumentationserstellung , Optimierung bestehender Ablaufe Unterstutzung des Kundenservice bei Engpassen und aktive Beratung bei Anfragen Erfassung und Koordination von Kennzahlen (KPIs) zur Performance-Steuerung Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung oder mehrjahrige Erfahrung in vergleichbarer Funktion Erfahrung in Fuhrung und Teamleitung Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Franzosischkenntnisse; Italienisch von Vorteil Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel Benefits: Eingespieltes und dynamisches Team Interessante und abwechslungsreiche Tatigkeiten/Projekte Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten Flexible Arbeitszeitgestaltung Homeoffice ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Skills Required