Job Description

Unser Rocken Partner ist ein langjahriges Mitglied des Verbands des Schweizerischen Versandhandels (VSV) mit Hauptsitz in Schenkon (LU). Mit rund 200 Mitarbeitenden verteilt auf acht Standorten gehort das Unternehmen zu den grossten Versandhausern der Schweiz und ist der grosste Kunde der Schweizerischen Post. Jahrlich werden uber 20 Millionen Kataloge verschickt und das Sortiment umfasst mehr als 50.000 Artikel in jeglichen Bereichen. Neben exzellentem Kundenservice engagiert sich das Unternehmen fur Umweltschutz sowie Sport- und Kulturveranstaltungen in der Schweiz. Verantwortung: Du analysierst Anfragen im ERP-System, behebst Fehler im First- und Second-Level-Support und dokumentierst nachhaltig Du arbeitest eng mit Entwicklern, internen Fachbereichen und externen Partnern bei komplexeren Incidents zusammen Du entwickelst strukturierte Supportprozesse, fuhrst Verbesserungen ein und sicherst deren langfristige Effizienz Du erstellst praxisnahe Handbucher, Tutorials und fuhrst Basistrainings fur ERP-User durch Du verwaltest Benutzerrechte, Konfigurationen und Admin-Prozesse innerhalb von MS Dynamics NAV und ubernimmst Pikettdienste nach Plan Qualifikationen: Du verfugst uber eine abgeschlossene Ausbildung in (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung Du hast Praxiserfahrung im ERP-Support - bevorzugt mit MS Dynamics NAV und der Losung DiVA Du bringst Kenntnisse aus dem Bereich E-Commerce, POS-Technologien oder Datenanalyseplattformen mit Du gehst strukturiert vor, denkst serviceorientiert und hast ein hohes Qualitatsbewusstsein Du druckst Dich mundlich wie schriftlich sicher auf Deutsch aus und arbeitest gerne im IT-Supportumfeld Benefits: Interessante und abwechslungsreiche Tatigkeiten/Projekte Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten Offene Unternehmenskultur ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

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