Job Description

Rolle: Wir als Rocken Partner suchen fur unseren Kunden eine:n Fachkraft Kundenservice, die den professionellen Kundenkontakt verantwortet, Serviceanfragen effizient bearbeitet und eine zentrale Rolle in der Auftrags- und Kommunikationsabwicklung im pharmazeutischen Umfeld ubernimmt. Verantwortung: Bearbeiten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und schriftlichen Kanalen Erfassen, Prufen und Abwickeln von Kundenauftragen im ERP-System Koordinieren von Lieferterminen in Zusammenarbeit mit Logistik und internen Fachabteilungen Bearbeiten von Reklamationen, Retouren und Abweichungen im Auftragsprozess Sicherstellen einer hohen Servicequalitat und Kundenzufriedenheit Pflegen und Aktualisieren von Kunden- und Auftragsdaten Unterstutzen interner Teams bei administrativen und kundenbezogenen Prozessen Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Pharma-, Gesundheits- oder regulierten Umfeld Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie gute MS-Office-Kenntnisse Strukturierte, serviceorientierte und zuverlassige Arbeitsweise Kommunikationsstarke und professionelles Auftreten im Kundenkontakt Belastbarkeit und Genauigkeit auch bei hohem Anfragevolumen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Franzosisch- und/oder Italienischkenntnisse ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

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