Job Description

Allgemeine Informationen


Fur die

Tochtergesellschaft Glacier Express

suchen wir eine/n Expertin/en wie dich.

Der Glacier Express ist einer der bekanntesten Panoramazuge der Welt und verbindet mit Zermatt und St. Moritz zwei weltberuhmte Ferienorte der Schweiz. Die Fahrt durch die Alpen ist seit mehr als 90 Jahren bei Gasten aus nah und fern sehr beliebt und hat durch die Einfuhrung der Excellence Class zusatzlich an Attraktivitat gewonnen.

Damit es so bleibt, suchen wir in

Zurich

ein/e

Fachperson Produktqualitat (100%)

Arbeitsbeginn ist ab sofort oder nach Vereinbarung.
Weitere Auskunfte erteilen dir gerne Mika Geiger, Product Management, +41 76 488 95 41, michaela.geiger@glacierexpress.ch (fur Fragen zur Stelle) und Jessica Clopath, HR Beraterin,


+41 81 288 63 10 (fur Fragen zum Bewerbungsprozess).

Das kannst du bewirken

Sicherstellung und Monitoring der hohen Service- und Qualitatsstandards im taglichen Betrieb des Glacier Express Operative Ansprechperson fur Qualitat und Service im betrieblichen Tagesgeschaft Planung, Organisation und Sicherstellung des Pikettdienstes und Koordination bei Storungsfallen und deren Protokollierung/Dokumentation Planung der Marktforschung in den Zugen Bearbeitung der internen und externen Kundenruckmeldungen sowie Umsetzung und Koordination von Gastebefragungen Sicherstellung der Materialverfugbarkeit und die Funktionskontrolle des Kundeninformationssystems an Bord der Zuge. Erstellung monatlicher Qualitatsreportings und Aufbereitung von Kennzahlen

Deshalb bist du die richtige Person

Ausbildung und Erfahrung im Bereich Tourismusmanagement, Qualitats- oder Hospitality Management Kenntnisse im Bereich Customer Experience Verstandnis von Qualitatsanspruchen, Kundenerwartungen und gelebter Gastfreundschaft Hohe Mobilitat und Bereitschaft zu hoher Reisetatigkeit auf dem Streckennetz des Glacier Express Bereitschaft fur flexible Arbeitszeiten, teils auch am Wochenende Offene, kommunikative und umgangliche Personlichkeit Losungsorientiert und belastbar, sowie Affinitat fur Nutzung von digitalen Qualitatsmanagementsystemen Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Sprache von Vorteil

Das bieten wir dir

Abwechslungsreiche Tatigkeit mit vielfaltigem Einsatzgebiet Arbeitsort an zentraler Lage in Zurich Sihlcity, mit weiterem Buro Standort in Andermatt und Einsatzen im Glacier Express Fixe Buro- und Homeoffice-Tage

Auskunfte

Weitere Auskunfte erteilen dir gerne +41 76 488 95 41