Job Description

Du bist die erste Anlaufstelle bei fachlichen und technischen Anfragen fur die Beratenden im Kunden Service Center sowie fur die Raiffeisenbanken. Dabei bearbeitest du Anliegen von Kundinnen und Kunden, die dir uber diese Stellen zugetragen werden. In diesem Rahmen ubernimmst du Verantwortung fur die kontinuierliche Weiterentwicklung und Sicherstellung unserer Standards im Kunden Service Center und agierst in einem modernen sowie zukunftsorientierten Umfeld als zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Anspruchsgruppen.
Mit deinem Engagement tragst du aktiv zur Weiterentwicklung des Kundenerlebnisses bei Raiffeisen bei - und lebst dabei unsere Werte: Einfach, freundlich, kompetent und personlich.
Zur Verstarkung unseres Teams in St. Gallen oder Zurich-Flughafen (The Circle) mit Homeoffice-Moglichkeiten suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine rasch lernende, dienstleistungsorientierte und kommunikationsstarke Personlichkeit als Fachspezialist Kundensupport (w/m/d).
Bewerbungsfragen anstatt Motivationsschreiben
Was erwartet dich?

• Fachliche und technische Unterstutzung fur Beratende und Raiffeisenbanken bei unterschiedlichsten Anfragen
• Effiziente Ticketbearbeitung mit Fokus auf Kundenorientierung
• Aktive Qualitatssicherung und Mitarbeit an Prozessoptimierungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachstellen und lokalen Raiffeisenbanken
• Projektbegleitung sowie Betreuung eigener Spezialisierungsgebiete
• Telefonische Unterstutzung des Kunden Service Centers wahrend Spitzenzeiten

Was bringst du mit?

• Kaufmannische Grundausbildung mit bankfachlicher Ausrichtung
• Vorhandene Erfahrung im Kundenservice oder im Contact Center
• Freude am Kundenkontakt sowie klare, empathische und losungsorientierte Kommunikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort + Schrift
• Hohe Eigeninitiative sowie Belastbarkeit und aktive Mitarbeit im Team

,,Begeisterst du gerne unsere Raiffeisenbanken und deren Kunden? Mochtest du zugleich unseren Mitarbeitenden bei anspruchsvollen Fragestellungen weiterhelfen? Toll, dann passt du zu uns."
Celine Fischer
Gruppenleiterin KSC Fachsupport - KSC Service Excellence
Warum Raiffeisen?
Wir bieten flexible Arbeitsmodelle
Die Work-Life-Balance unserer Mitarbeitenden ist uns wichtig. Deshalb schaffen wir die Voraussetzungen dafur, dass die Arbeitszeit flexibel gestaltet werden kann - mit Angeboten fur mobiles Arbeiten, Homeoffice und Teilzeit-Pensen.
Wir pflegen ein familiares Umfeld
Die genossenschaftlichen Werte sind unsere Grundpfeiler: Miteinander. Fureinander. Sie pragen unsere Zusammenarbeit und unseren Umgang miteinander. Die Du-Kultur schafft personliche Nahe und Augenhohe uber alle Funktionsstufen hinweg.
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit
Wir fordern die unterschiedlichen Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen in unseren Teams. Denn diese Vielfalt macht uns besonders und tragt entscheidend zu unserem Erfolg bei.
Wir bieten eine kollektive Erfolgsbeteiligung statt individuellen Boni
Wir rucken die kollektive Leistung in den Vordergrund. Deshalb gibt es bei uns eine kollektive Erfolgsbeteiligung anstelle individueller Bonuszahlungen. Das fordert eine gesunde Unternehmenskultur, in der ubergeordnete Ziele gemeinsam verfolgt werden.
Wir fordern personliche und berufliche Entwicklung
Lebenslanges Lernen ist Teil unserer Kultur. Wir schaffen Raum fur individuelle fachliche und personliche Entwicklung und unterstutzen unsere Mitarbeitenden gezielt - mit einem vielfaltigen internen Bildungsangebot sowie einer Kostenbeteiligung fur externe Weiterbildungen.
Wir machen gesund leben & arbeiten zum Programm
Mit unserem ganzheitlichen Angebot gesund leben & arbeiten unterstutzen wir unsere Mitarbeitenden dabei, eine gesunde Balance zwischen Beruf und Privatleben zu finden und langfristig zu erhalten.

Skills Required