Job Description

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Dubendorf-Stettbach & Homeoffice

Deine Freude ist die Kommunikation und die Kunden stehen fur dich immer an erster Stelle? Du uberzeugst mit deinem stilsicheren Schreibstil und bringst bereits Know-how im Krankenversicherungsbereich mit? Als Fachspezialist Beschwerdemanagement (a) wirst du Teil eines sechskopfigen Teams unter der Leitung von Karin und gestaltest die Zukunft der Kundenorientierung mit.
Was dich erwartet


Sicherstellen einer kundenzentrierten, kompetenten und losungsorientieren Abwicklung von Kundenbeschwerden in hochstehender Qualitat Analysieren von Markt- und Kundendaten sowie das Erkennen von Optimierungspotenzial, um den kontinuierlichen Verbesserungsprozess voranzutreiben Zusammenarbeiten mit internen und externen Stellen wie Kundenbetreuungs- und Leistungs-Teams, Generalagenturen, Finanzen, Rechtsdienst und Geschaftsleitung Bearbeiten von Akteneinsichten, Aktenloschungen und Editionsverfugungen

Transparente und faire Entlohnung: Je nach Kompetenzerfullungsgrad erwartet dich ein Jahreslohn zwischen CHF 95'600 und 116'800 (bei 100%)

Was du mitbringst


Ausgepragte Kundenorientierung, organisatorische Fahigkeiten, Entscheidungsfreude und Standhaftigkeit in komplexen Situationen Kaufmannische Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher und/oder sozialversicherungsfachlicher Weiterbildung Mehrjahrige Berufserfahrung in der (Kranken-)Versicherungsbranche, idealerweise mit Erfahrung in der Beschwerdebearbeitung Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Sprachkenntnisse in Franzosisch sind von grossem Vorteil



# Hast du Fragen zum Bewerbungsprozess?


Lukas Ratz

HR Consultant

058 340 62 14

lukas.raetz@helsana.ch



Job-ID: 34035



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Rekrutierungsprozess ohne Motivationsschreiben
Wir akzeptieren ausschliesslich Online-Bewerbungen. Zudem besetzen wir diese Stelle ohne externe Personaldienstleister.
Was wir dir bieten


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Flexibilitat und Wertschatzung

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Kultur und Einstellung

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Bewusstsein und Ausgleich

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Vielfalt und Herausforderung