Job Description

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.




At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

A landmark on lake Geneva since 1834. With enchanting views of the lake and the snow-capped Alps in the distance as well as the Old Town, Geneva's first hotel remains the first choice of sophisticated travellers and world statesmen. Come and unwind from your day with a treatment at our rooftop Spa, and build connections with colleagues over Italian gastronomy at Michelin-starred Il Lago before retreating to your Pierre-Yves Rochon-designed room for a good night's sleep. Four Seasons Hotel des Bergues Geneva blends a revitalized sense of history with warm and genuine personal service in the very heart of the city.
Le Four Seasons Hotel des Bergues est le premier hotel de Geneve, monument alliant decoration contemporaine et classique, au bord du lac, de la vieille ville et du celebre quartier des Banques avec une vue imprenable sur le Jet d'Eau. Un Spa moderne et une operation F&B dynamique completent le service exceptionnel fourni par notre equipe extraordinaire.

OBJECTIF DU POSTE :

La position de femme de chambre/valet de chambre requiert d'etre qualifie en matiere de nettoyage et d'entretien des chambres et de faire preuve d'un esprit d'equipe. L'hotel a une reputation et une clientele de haute qualite. C'est pourquoi nous n'employons que du personnel pret a realiser un travail de qualite constante et a s'investir de facon a toujours satisfaire le client. Une personnalite raffinee et chaleureuse est requise pour maintenir la solide reputation d'un des meilleurs hotels de Geneve. Une relation empathique et pleine de bonne volonte avec les clients et collegues de travail, accompagnee d'excellentes qualites organisationnelles sont les elements cles pour une femme de chambre/un valet de chambre.

FONCTIONS ESSENTIELLES:

Doit avoir une ligne de conduite exemplaire tout le temps. Doit respecter tous les criteres de qualite de conduite et le reglement de l'hotel. Doit respecter les regles d'hygiene et de securite ainsi que les criteres de qualite et les procedures au sein de son service. Etre toujours a l'heure, assidue et prevenir le service a temps en cas de problemes ou de retard. Aptitude a badger. Responsable de sa master Key qu'elle prendra elle-meme dans l'armoire securise et la remettra en place a la fin de son shift Aptitude a comprendre et a utiliser un iPod ou son rapport digitalise se trouve. Savoir remplir son sceau en produits d'entretien. Aptitude a nettoyer, depoussierer, desinfecter et reapprovisionner en produits d'accueil et linge toutes les chambres et salle de bain des clients, assignees chaque jour en fonction des procedures et des criteres de qualite Four Seasons Hotel des Bergues. Savoir-faire un lit et passer l'aspirateur dans une chambre client. Reagir parfaitement aux chambres Ne pas Deranger , Do Not Disturb , Veuillez faire ma chambre et aux appels ulterieurs en consequence. Maintenir dans un parfait etat de proprete les couloirs sans detritus sur le sol ou console. S'assurer de toujours maintenir les portes des chambres fermees, qu'elles soient occupees ou non. Maintenir l'office range ; le linge et les produits d'accueil. Veiller a debarrasser tout materiel Room Service (assiettes, verres, couverts), et le poser dans l'office Room Service et enlever les poubelles en respectant l'ordre du recyclage. Lors du nettoyage de la chambre, prevenir le Room Service pour retirer les tables et le Bureau des Gouvernantes pour retirer les planches et fer. Informer la gouvernante de toute reparation ou intervention necessaire dans les chambres et faire les demandes Hotsos afin que celle-ci soit reparee. Suivre a la lettre les criteres de qualite et procedures de mise en place pour le linge, fourniture et produits d'accueil. S'assurer de la parfaite tenue, proprete et entretien de son uniforme. Doit avoir une apparence parfaite tout le long de son Service. Offrir toute assistance necessaire a la clientele et a ses collegues. Savoir utiliser au mieux les produits et le materiel d'entretien en fonction des besoins. Etre capable de repondre rapidement et intelligemment aux situations d'urgence dans l'hotel. Veiller a la bonne application des consignes et changements eventuels demandes par la direction et faire preuve de flexibilite. Apres avoir retire les verres sales, remettre seulement les verres a dents propres en place. Etre capable de prevenir la gouvernante, le bureau et la securite pour tout objet trouve dans un depart. Appeler la Gouvernante quand je prends une pause ou quand le travail assigne au debut du shift est termine et proposer son aide pour d'autres collegues. Appliquer et maitriser les standards de qualite lies a votre fonction.
La liste des taches precisees ci-dessus n'est pas exhaustive, votre fonction supposera une adaptation constante a des situations de forte activite et de gestion specifique de relations clients.

Swiss Nationality, Swiss residency authorization or EU citizen will be considered only.

PRE REQUIS :

1. Francais parle et notions en anglais.


2. Presentation impeccable.