Job Description

UBER

ABBOTT

Abbott ist ein weltweit fuhrendes Unternehmen im Gesundheitswesen, das bahnbrechende wissenschaftliche Erkenntnisse nutzt und Losungen zur Verbesserung der Gesundheit der Menschen entwickelt. Wir blicken stets in die Zukunft und antizipieren Veranderungen in der medizinischen Wissenschaft und Technologie.


Die

ABBOTT DIAGNOSTICS DIVISION

(ADD) am Standort

ZURICH/BAAR

(Schweiz) sucht ab sofort einen

FIELD SERVICE LEAD

/ FIELD SERVICE SUPERVISOR -

DIAGNOSTICS

In dieser Position sind Sie verantwortlich fur das Management der Diagnostics Field Services in der Schweiz und arbeiten dabei eng mit den Abbott-Ambassadoren zusammen, um die bestmogliche Kundenzufriedenheit zu gewahrleisten.

IHRE AUFGABEN

Management von Stakeholdern, einschliesslich Schlusselkunden Leitung und Koordination des Technical Service Teams in enger Zusammenarbeit mit den District Customer Experience Managern Festlegen und Erreichen von Leistungskennzahlen und Kundenzufriedenheits-Werten Teilnahme an Kunden-Business-Reviews Uberwachung der Geratezuverlassigkeit und der Kosten fur den Gerateservice und Management aller eskalierten Servicefalle, um eine zeitnahe Losung zu gewahrleisten Erreichen des Aussendienst-Kostenplans Verwaltung und Kontrolle des Ersatzteilbestands, um sicherzustellen, dass die Service-Levels eingehalten werden Rekrutieren, schulen, coachen, entwickeln, motivieren und binden von technischen Service-Spezialisten Implementierung von Bereichszielen und Incentive-Planen und Durchfuhrung des Leistungsbewertungsprozesses fur das technische Serviceteam Sicherstellen, dass der Service alle Qualitats-, Verfahrens- und Prozessanforderungen vor Ort und im Geschaftsbereich erfullt Der Erfolg in dieser Rolle wird an der Erreichung des Servicelevels, der Kundenzufriedenheit, der Erreichung der Service-Kennzahlen und dem wirtschaftlichen Wachstum und der Rentabilitat im Bezirk gemessen.

IHR PROFIL

Mehrjahrige Fuhrungserfahrung eines technischen Aussendiensts in der Vertriebs-/Medizin- oder Dienstleistungsbranche Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung im Bereich der Medizintechnik von Vorteil Produkt- und Branchenkenntnisse innerhalb der (Labor-) Diagnostik Mehrjahrige Arbeitserfahrung in der Schweiz Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse; Franzosischkenntnisse sind von Vorteil Starke Kommunikationsfahigkeiten und Kundenorientierung, Fahigkeit, Probleme zu identifizieren und deren Losung aktiv voranzutreiben

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bei uns.


Wir freuen uns auf Sie!



Folgen Sie Ihren Karrierezielen bei Abbott fur vielfaltige Moglichkeiten mit einem Unternehmen, das Ihnen helfen kann, Ihre Zukunft aufzubauen und Ihr bestes Leben zu fuhren. Abbott ist ein Arbeitgeber fur Chancengleichheit, der sich der Vielfalt der Mitarbeiter verschrieben hat.


Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berucksichtigt.



Wir bitten um Ihr Verstandnis, dass wir ausschliesslich Online-Bewerbungen uber unser Online-Bewerbungsportal berucksichtigen. Bewerbungen per E-Mail oder per Post konnen nicht verarbeitet werden. Originalunterlagen werden nicht zuruckgeschickt.



Bleiben Sie in Kontakt uber www.abbott.com, Facebook www.facebook.com/Abbott und X @AbbottNews and @AbbottGlobal