First Level Support – Banking

Bern, Switzerland

https://www.mncjobs.ch/company/coopers-iet

Job Description

Fur unseren Kunden in Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n 1st Level Supporter:in - Banking.
Ihre Aufgaben:

Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Erste Fehlerdiagnose sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support
Unterstutzung bei der Benutzerverwaltung und dem Onboarding von Kunden im Banking-Umfeld

Ihr Profil:

Quereinsteiger gewunscht
Kundenorientiertes, professionelles Auftreten sowie sehr gute Deutsch, Franzosisch und Englisch ODER Deutsch, Franzosisch und Italienischkenntnisse
Erfahrung im Kundenkontakt (zum Beispiel Detailhandel)
Von Vorteil: erste Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice, idealerweise im Finanz- oder Telekommunikations-Umfeld
Von Vorteil: Gute IT-Anwenderkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe technischer Zusammenhange

Coopers iET AG
Coopers iET AG ist eine agile Schweizer Recruiting Agentur, die Spezialisten und Fuhrungskrafte in den Bereichen IT, Life Sciences, Engineering und Finance vermittelt. Mit flexiblen Ansatzen bringen wir Kandidat:innen und Unternehmen zusammen, die nicht nur fachlich, sondern auch menschlich zusammenpassen.

Beware of fraud agents! do not pay money to get a job

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