First Level Support – Banking

Zürich, Switzerland

https://www.mncjobs.ch/company/coopers-iet

Job Description

Fur unseren Kunden in Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n 1st Level Supporter:in - Banking (Quereinsteiger gewunscht).
Ihre Aufgaben:

Sicherstellen eines einwandfreien Kundensupports nach ITIL (IT Infrastructure Library)
Bearbeiten von Fragen sowie Anderungswunschen der Enduser im Bankenbereich
Telefonischer und schriftlicher 1st Level Support fur die E-Banking-Kunden unserer Kundenbanken
Erstellen von qualitativ hochstehenden lncident-Tickets fur die zustandigen Supportstellen

Ihr Profil:

Quereinsteiger gewunscht
Kundenorientiertes, professionelles Auftreten sowie sehr gute Deutsch, Franzosisch und Englisch ODER Deutsch, Franzosisch und Italienischkenntnisse
Erfahrung im Kundenkontakt (zum Beispiel Detailhandel)
Von Vorteil: erste Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice, idealerweise im Finanz- oder Telekommunikations-Umfeld
Von Vorteil: Gute IT-Anwenderkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe technischer Zusammenhange

Coopers iET AG
Coopers iET AG ist eine agile Schweizer Recruiting Agentur, die Spezialisten und Fuhrungskrafte in den Bereichen IT, Life Sciences, Engineering und Finance vermittelt. Mit flexiblen Ansatzen bringen wir Kandidat:innen und Unternehmen zusammen, die nicht nur fachlich, sondern auch menschlich zusammenpassen.

Beware of fraud agents! do not pay money to get a job

MNCJobs.ch will not be responsible for any payment made to a third-party. All Terms of Use are applicable.