Job Description

Fur unseren Kunden in Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n 1st Level Supporter:in - Banking (Quereinsteiger gewunscht).
Ihre Aufgaben:

• Sicherstellen eines einwandfreien Kundensupports nach ITIL (IT Infrastructure Library)
• Bearbeiten von Fragen sowie Anderungswunschen der Enduser im Bankenbereich
• Telefonischer und schriftlicher 1st Level Support fur die E-Banking-Kunden unserer Kundenbanken
• Erstellen von qualitativ hochstehenden lncident-Tickets fur die zustandigen Supportstellen

Ihr Profil:

• Quereinsteiger gewunscht
• Kundenorientiertes, professionelles Auftreten sowie sehr gute Deutsch, Franzosisch und Englisch ODER Deutsch, Englisch und Italienischkenntnisse
• Erfahrung im Kundenkontakt (zum Beispiel Detailhandel)
• Von Vorteil: erste Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice, idealerweise im Finanz- oder Telekommunikations-Umfeld
• Von Vorteil: Gute IT-Anwenderkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe technischer Zusammenhange

Coopers iET AG
Coopers iET AG ist eine agile Schweizer Recruiting Agentur, die Spezialisten und Fuhrungskrafte in den Bereichen IT, Life Sciences, Engineering und Finance vermittelt. Mit flexiblen Ansatzen bringen wir Kandidat:innen und Unternehmen zusammen, die nicht nur fachlich, sondern auch menschlich zusammenpassen.

Skills Required