First Level Support Banking (m/w/d)

Bern, Switzerland

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Ihre Aufgaben:

Sicherstellen eines einwandfreien Kundensupports nach ITIL (IT Infrastructure Library)
Bearbeiten von Fragen sowie Anderungswunschen der Enduser im Bankenbereich
Telefonischer und schriftlicher 1st Level Support fur die E-Banking-Kunden unserer Kundenbanken
Erstellen von qualitativ hochstehenden lncident-Tickets fur die zustandigen Supportstellen

Ihr Profil:

Quereinsteiger gewunscht
Kundenorientiertes, professionelles Auftreten sowie sehr gute Deutsch, Franzosisch und Englisch ODER Deutsch, Englisch und Italienischkenntnisse
Erfahrung im Kundenkontakt (zum Beispiel Detailhandel)
Von Vorteil: erste Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice, idealerweise im Finanz- oder Telekommunikations-Umfeld
Von Vorteil: Gute IT-Anwenderkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe technischer Zusammenhange

Kundenservice

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