Job Description

Was Sie bei uns erwartet
Ihr Job mit Impact in der Welt von Fraud & Disputes
Sie sind ein echtes Organisationstalent, kommunikativ und lieben es, Probleme zu losen? Dann starten Sie bei uns durch und werden Teil eines Teams, das tagtaglich Beanstandungsfalle klart und unsere Kunden bei ihren Kartenbetrugsfallen unterstutzt!
Nebst einem spannenden Job mit viel Verantwortung und Abwechslung in einem modernen Arbeitsumfeld finden Sie bei uns:

• ein Job mit Sinn - Sie helfen Kunden, Betrugsfalle und ungerechtfertigte Abbuchungen zu losen
• flexibles Arbeiten - Homeoffice-Moglichkeiten & moderne Arbeitsweise
• abwechslungsreiche Aufgaben - kein Tag ist wie der andere!
• Entwicklungsmoglichkeiten - interne Weiterbildungen & Karriereperspektiven
• ein starkes Team - wir arbeiten zusammen, unterstutzen uns und feiern gemeinsam Erfolge

Ihre Aufgaben

• Sie gehen Missbrauchs- und Beanstandungsfallen auf den Grund und finden Losungen - prazise, effizient und kundenorientiert
• telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt in diversen Sprachen
• Einleitung und Abwicklung des Ruckforderungsprozesses nach Visa- und Mastercard-Richtlinien
• Bearbeitung von Behordenanfragen und Beschwerden
• Durchfuhrung von finanziellen Buchungen (Ruckbelastungen, Gutschriften etc.)
• Weiterentwicklung unserer Prozesse und Systeme - Ihre Ideen sind gefragt!

Was Sie mitbringen sollten

• abgeschlossene kaufmannische Grundausbildung oder Matura und idealerweise bereits Erfahrung in der Sachbearbeitung in branchennaher Umgebung
• gute bis sehr gute mundliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch, Franzosisch und Englisch, Italienisch ist ein Plus
• Kenntnisse der gangigen MS-Office Programme und Affinitat zu IT und Prozessen
• zuverlassige, selbstandige Arbeitsweise und ein grosses Verantwortungsbewusstsein
• Bereitschaft fur fachliche und personliche Weiterentwicklung
• transparente und kommunikative Personlichkeit, die gerne im Team arbeitet

Unser Angebot
Bei uns finden Sie attraktive Anstellungskonditionen, lukrative Benefits und sehr gute Sozialleistungen, die insgesamt uber die marktubliche Praxis hinausgehen. Wir leben flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Jobsharing oder hybrides Arbeiten, sind verkehrstechnisch gut erschlossen und bieten interne Parkmoglichkeiten. Zudem wartet ein agiles Arbeitsumfeld auf Sie, das von Innovation, Digitalisierung, neuen mobilen Zahlungsmethoden und Customer Experience gepragt ist.
Unsere Kultur
Wir engagieren uns leidenschaftlich fur unsere Kunden und leben einen offenen, inklusiven und respektvollen Umgang miteinander. Raum zum aktiven Mitgestalten, die kollegiale Zusammenarbeit und personliches Wachstum stehen bei uns an oberster Stelle. Erfahrungen in verschiedenen Rollen sammeln oder sich neue Kenntnisse und Fahigkeiten aneignen - wir wissen, dass grossartige Arbeit niemals alleine geleistet wird. Es sind unsere Mitarbeitenden mit ihren einzigartigen Hintergrunden, Fahigkeiten, Erfahrungen und Interessen, die unseren Erfolg vorantreiben. Gemeinsam bewirken wir so viel mehr!
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