Job Description

Uber uns

Tradition trifft Neustart: Der Engadinerhof in Pontresina blickt auf eine 120-jahrige Geschichte zuruck und startet unter neuer Leitung mit frischem Wind in die Zukunft. Du bist ein Organisationstalent mit Freude am Umgang mit Menschen und suchst eine verantwortungsvolle Rolle in einem Haus mit Charakter? Dann suchen wir genau dich! Wahlweise per sofort oder per Winter 2025/2026.

Deine Aufgaben:

Teamfuhrung und Einarbeitung:

Du leitest, motivierst und entwickelst das Front Office Team. Dabei sorgst du fur eine qualifizierte Einarbeitung neuer Mitarbeitender und forderst eine positive Teamkultur.

Einsatzplanung:

Du erstellst die wochentlichen und monatlichen Schichtplane

Uberwachung der Guest Experience:

Du sorgst dafur, dass unsere Gaste ein aussergewohnliches Erlebnis haben. Dabei beobachtest du die Ablaufe am Front Desk, sammelst Gastefeedback und setzt Massnahmen zur stetigen Verbesserung um.

Schnittstelle mit Kuche und Service:

Du koordinierst die Ablaufe zwischen Front Office, Housekeeping, Kuche und Service, um einen reibungslosen Ablauf zu gewahrleisten und Gastewunsche schnell zu erfullen.

Hauptansprechpartner fur Gruppen- und Reiseanfragen:

Du betreust und koordinierst Gruppen, Reiseveranstalter, kummerst dich um individuelle Wunsche und spezielle Arrangements.

Teilnahme an Head of Department Meetings:

Du vertrittst das Front Office im Fuhrungsteam, bringst deine Anliegen ein und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung des Hotels mit.

Verantwortung fur Kasse, CRM und Revenue Management:

Du behaltst die Kassenprozesse im Blick, sorgst fur korrekte Abrechnungen, pflegst das CRM-System fur eine professionelle Gastebindung und begleitest gemeinsam mit einer externen Agentur Massnahmen im Revenue Management, um Umsatze zu steigern.

ein Profil:

Du hast eine abgeschlossene Hotelfachausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Du bringst mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office mit, idealerweise auch Fuhrungserfahrung Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil Du bist eine motivierende Fuhrungspersonlichkeit mit Empathie fur dein Team Du hast eine hohe Serviceorientierung und setzt alles daran, Gaste glucklich zu machen Organisationstalent, Flexibilitat und schnelle Entscheidungsfahigkeit zeichnen dich aus Erfahrung im Umgang mit Kassensystemen, CRM-Software und grundlegenden Revenue-Management-Strategien hast du bereits gesammelt Teamgeist, Kommunikationsstarke und Kooperationsfahigkeit sind fur dich selbstverstandlich


EngadinerHof Pontresina - ,,A home for generations"


Unser Traditionshotel von 1905 ist seit 2024 unter neuer Leitung und befindet sich im Umbruch. Zusammen mit einem grossen Team langjahriger Mitarbeitender sind wir dabei, das Hotel und die betrieblichen Ablaufe Schritt fur Schritt zu modernisieren. Dabei stehen viele spannende Projekte an und wir suchen zur Erganzung unseres Teams aufgeschlossene, motivierte Menschen, die Spass daran haben, neue Wege zu gehen und sich personlich einzubringen.