Job Description

Einleitung
Die CITY STAY Management GmbH managed uber 250 moblierte serviced Apartments an zehn verschiedenen Standorten im Raum Zurich und Zug. Fur unser Front Office Team suchen wir nach Vereinbarung eine/n
Front Office Manager:in 100%
Ihre Aufgaben
Als dienstleistungsorientierte und verantwortungsvolle Personlichkeit leiten Sie das Front Office Team und unterstutzen dies aktiv in allen Bereichen.
Die personliche Betreuung unserer Gaste an all unseren Standorten per Telefon und E-Mail, liegt uns sehr am Herzen. In enger Zusammenarbeit mit dem Reservation Team, gestalten Sie mit Ihrer Hands on Mentalitat den Aufenthalt fur unsere Gaste zu einem unvergesslichen Erlebnis. Dabei reprasentieren Sie die CITY STAY in vorbildlicher Weise. Sie besitzen ein losungsorientiertes sowie verknupftes Denken und haben Spass an einer sehr abwechslungsreichen, selbststandigen Tatigkeit mit neuen Herausforderungen und einem jungen dynamischen Team - dann suchen wir genau Sie!
Aufgabenbereich

• Leitung und Kontrolle des Front Office Teams
• Annahme und Beratung jeglicher Gasteanliegen per Telefon/E-Mail
• Telefondienst
• Bearbeitung von Reservationen, Check-In und Check-Outs an allen Standorten per Telefon/E-Mail
• Stellvertretung des Reservation Managers
• Proaktives Beschwerdemanagement
• Lost&Found Kontrolle
• Tages- und Kassenabschluss
• Mahnwesen bei Gasteausstanden sowie Rechnungskorrekturen
• Eigentstandige Kassenfuhrung sowie Rechnungskorrekturen
• Konsequente Umsetzung der CITY STAY Standards

Wir bieten
Unser Angebot

• Wir bieten Ihnen eine nicht alltagliche und ausserst vielseitige, aber auch anspruchsvolle Herausforderung in einem jungen Team
• Ubertarifliches Gehalt
• Laptop
• Moderne Arbeitsplatze in Zurcher Seefeld und Cham mit guter Infrastruktur sowie zeitgemasse Anstellungsbedingungen

Ihr Profil
Anforderungen

• Abgeschlossene Lehre in der Hotellerie / Tourismus
• Mehrjahrige Erfahrung im Bereich Front Office
• Fuhrerausweis Kat. B
• Selbststandiges und losungsorientiertes Arbeiten
• Service- und Qualitatsorientierung sind Ihnen sehr wichtig
• Flexibilitat bezuglich Ihrer Arbeitseinsatze
• Fehlerfreie Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse im Umgang mit modernen Hotel-PMS und digitaler Arbeitsweise
• Freundliches und sehr gepflegtes Auftreten sind fur Sie eine Selbstverstandlichkeit

CITY STAY Management GmbH

Skills Required