Job Description

Eine Ikone unter den Schweizer Hotels: 1873 begann die Geschichte des Burgenstock Resort Lake Lucerne - eine Geschichte, die bis heute beeindruckt und beruhrt. Hoch oben auf dem Burgenberg liegt eine Oase der Entspannung und ein Ort erstklassiger Gastfreundschaft. Das Burgenstock Resort und seine rund 700 Mitarbeitenden aus 54 Nationen bietet den perfekten Rahmen fur schillernde Momente, die in Erinnerung bleiben.



Drei exklusive Hotels, das Burgenstock Hotel & Alpine Spa (5 Superior) mit den beiden Ubernachtungsmoglichkeiten The Contemporary und The Heritage, das Waldhotel Health & Wellbeing (5 Superior) und die Taverne 1879 (3*) stehen den Gasten zur Verfugung. Jedes dieser Hauser versteht es, eine einzigartige Atmosphare zu kreieren. Zehn Restaurants, Bars & Lounges sind das Schaufenster fur kulinarische Exzellenz; im preisgekronten Alpine Spa und Waldhotel Spa finden Gaste die ultimative Entspannung. Das Burgenstock Resort ist nicht nur eine Traumdestination fur Reisende aus aller Welt, sondern auch ein Arbeitsplatz mit hervorragender Unternehmenskultur.



Das Resort belegt Platz 4 der besten Arbeitgeber der Schweiz 2023 in der Kategorie Gastronomie, Tourismus, Beherbergung, Entertainment und Freizeit, und erhielt die offizielle Zertifizierung als "Great Place to Work" der Schweiz 2024. Zwei Auszeichnungen, die das gesamte Team mit Stolz erfullt

Zur Verstarkung unseres Teams suchen wir ab April 2026 oder nach Vereinbarung eine/n

Front Office Supervisor 100% (w/m/i)

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Ihr Aufgabenbreich umfasst die folgenden Tatigkeiten:

Fuhrung der Fruh- und Spatschicht Gastebetreuung auf hochstem Niveau am Front Office aller Hotels Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter Sicherstellung der Einhaltung unserer hohen Service- und Qualitatsstandards gem. LQA Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von Arbeitsprozessen und Ablaufen Durchfuhrung von Check-In/Check-Out unter Einhaltung der LQA Standards Anreisevorbereitung auf taglicher Basis Bearbeitung von taglichen Checklisten der Rezeption Verkauf von Hotelgutscheinen Erfassung von Reservationen fur Zimmer und Restaurants am Desk Aktiver Zusatzverkauf [mit attraktiver Gewinnbeteiligung] Vorbeugen und Handeln von Gastebeschwerden in Zusammenarbeit mit dem Senior Leadership Team des Front Office Annahme von In-Room-Dining Bestellungen Annahme und Koordination von diversen Gasteanfragen Arbeit im Fruh-/Mittel-/Spatdienst mit einzelnen Einsatzen im Nachtdienst

Sie verfugen uber eine abgeschlossene Berufsausbildung im administrativen Bereich vorzugsweise in der Hotellerie. Sie bringen bereits Erfahrungen in der 5Hotellerie in einer ahnlichen Position mit. Deutsch, Englisch und vorzugsweise auch Franzosisch beherrschen Sie fliessend in Wort und Schrift. Schicht- und Wochenendarbeiten sind fur Sie selbstverstandlich. Sie zeigen hohe Leistungsbereitschaft, sind sehr flexibel, belastbar und arbeiten auch unter Zeit- und Arbeitsdruck ruhig, exakt und effizient. Es erwartet Sie eine vielseitige Tatigkeit in einem tollen Team und mit vielen Benefits, wie das Personalhaus mit Fitnessstudio, TV-Lounge, Billardraum und Bibliothek. Sie erhalten Ermassigungen in den Restaurants, im Hotel fur Ubernachtung fur Sie und Ihre Familie und Freunde, Ermassigungen fur Tennis, Golf, Sportartikel sowie Versicherungen. Sie konnen Gruppenkurse zu attraktiven Preisen besuchen und REKA-Checks bei uns zu Vorzugskonditionen beziehen. Die Anreise mit dem offentlichen Verkehr wird vom Betrieb finanziell unterstutzt und die Parkplatze werden zu attraktiven Preisen angeboten. Als Mitarbeiter erhalten Sie Zugang zur Beekeeper Mitarbeiterapp, profitieren von interessanten Weiterbildungen und internen Aufstiegsmoglichkeiten uvm.



Wenn Sie sich zudem mit unseren Werten Begeisterung, Engagement, Verantwortung und Unternehmertum (BEvU) identifizieren, dann ergreifen Sie diese einmalige Gelegenheit einer abwechslungsreichen Aufgabe mit viel Potenzial, Neues dazuzulernen und zum Erfolg des Weltklasse Resorts im Herzen der Schweiz beizutragen.




Wir freuen uns auf Ihre vollstandigen Bewerbungsunterlagen mit Motivationsschreiben, Arbeitszeugnissen und Foto.

Auszeichnungen:

Swiss Location Awards Switzerland's best meeting location

World Travel Awards Switzerland's Leading Luxury Hotel 2024

World Spa Awards World's, Europe's & Switzerland's Best Hotel Spa 2024

LHW Membership Awards Remarkable Experience Award 2023

Great Place To Work 2024

The New York Times' 52 Places to Go in 2018

Travel + Leisure 500 List 2021

Handelszeitung Bester Arbeitgeber im Hospitality Sektor 2023

Falstaff Magazine Best Hotel in Switzerland - Nr. 1

Wine Spectator 2024 Best Award of Excellence

Swiss Bar Awards Best Hotel Bar

BURGENSTOCK HOTELS AG

Melanie Sandhaas

HR Business Partner

Burgenstock 30

6363 Obburgen

+41 41 612 60 72

www.burgenstockresort.com