Job Description

Le ou la gestionnaire de services est responsable de la gouvernance, de l'evolution et de l'optimisation des outils collaboratifs Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive) dans une logique de service et d'amelioration continue.



L'objectif est de moderniser les usages numeriques, renforcer la collaboration et garantir la performance des services selon les standards d'architecture et de securite de l'organisation.



Vos missions



Piloter les services collaboratifs : supervision, continuite, performance (SLA/KPI). Gerer le RUN (exploitation) et le BUILD (evolution des services). Mettre en oeuvre et encadrer la gouvernance M365 : securite, conformite, catalogue, licences et couts. Coordonner les equipes techniques et metiers autour d'une vision commune du service. Produire et maintenir la documentation, les indicateurs et la feuille de route du service. Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des outils et promouvoir les bonnes pratiques. Assurer une veille technologique et proposer des ameliorations continues.

Vos competences



Diplome HES, EPF ou equivalent en informatique. Certification ITIL souhaitee. Experience confirmee dans la gouvernance et le pilotage des environnements Microsoft 365 (Teams, SharePoint Online, OneDrive, Exchange Online, Power Platform, Viva). Excellente maitrise de la securite, de la conformite (RGPD, ISO) et de la gestion des licences M365. Solides competences en coordination, communication et reporting a differents niveaux de l'organisation. Capacite a gerer les incidents majeurs et a assurer la continuite de service. * Bonne comprehension de l'architecture technique, des systemes d'information et des enjeux d'interoperabilite.