Job Description

Pour nos bureaux de Geneve ou Lausanne, le groupe Qualibroker Swiss Risk and Care recherche un ou une :

Gestionnaire sinistres choses et patrimoine

En tant que

Gestionnaire sinistres assurances choses et patrimoine

, vous apportez un soutien technique de haut niveau dans la gestion de sinistres choses et patrimoine (batiments, choses, techniques, responsabilite civile, etc). Vous assurez une gestion rigoureuse de sinistres necessitant une expertise pointue, en lien direct avec les assureurs, clients et equipes internes.


Vous etes regulierement en contact direct avec nos prospects et clients, que ce soit en personne, en visioconference ou par telephone.


Vous etes egalement un referent transversal pour vos collegues sur les dossiers complexes, participez a la structuration de contrats-cadres et contribuez a la montee en competence des equipes internes.


Vous etes capable de travailler aussi bien en francais qu'en anglais, a l'oral comme a l'ecrit.

Vos missions

Gestion des sinistres

Gerer de maniere autonome un portefeuille de sinistres dans les branches concernees ; Coordonner les sinistres avec les compagnies, les entreprises et les clients ; Assurer le suivi des sinistres / relances proactives et soutien de nos clients aupres des compagnies d'assurances ; Gerer, verifier et transmettre les documents des compagnies d'assurances et des clients ; Verifier la justesse des decomptes ; Conseiller les clients par telephone et/ou courriel ; Gerer sur delegation les sinistres Patrimoine et internationaux pour nos polices locales ; Assurer la formation technique du client ; Etre garant de la qualite et de la tracabilite documentaire ; Presenter des audits sinistres aupres des clients ; Mise a jour de nos outils informatiques (Brokers, M-Files, Power BI, etc.) selon les directives ; Autres taches administratives sur demande ;

Support transversal & expertise

Apporter un appui technique aux equipes internes de gestion sur des dossiers de sinistre complexes ; Soutenir les collaborateurs concernes lors d'etablissement d'audits, de missions specifiques ou de preparation de rendez-vous ; Participer a la redaction de la gestion des contrats-cadres et solutions collectives ; Etre un interlocuteur reconnu aupres des compagnies, experts et partenaires ; Accompagner les conseillers en clientele ; Assurer l'optimisation des couvertures en fonction de l'experience sinistre ; Reunir les informations necessaires, etablir des appels d'offres ainsi que des comparatifs de couvertures en soutien aux collaborateurs concernes ;

Formation et developpement

Contribuer a la transmission des savoirs via des seminaires ou formations internes ; Participer a des presentations techniques destinees aux clients ou prospects ;

Votre profil

Formation superieure dans le domaine de l'assurance, ou equivalent, avec

certificat AFA

(ou prete a l'obtenir dans les 18 mois) ; Experience confirmee dans la gestion des sinistres choses et patrimoine ; Maitrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion d'assurance (type Brokers, M-Files, MS Office, etc.) ; Excellente capacite a vulgariser des sujets techniques, rigueur, autonomie ; Aisance relationnelle et sens du travail en equipe ; Tres bonne maitrise du francais et l'anglais ;

Lieu de travail:

Geneve ou Lausanne

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous evoluerez dans un environnement stimulant, avec des dossiers complexes et a forte valeur ajoutee, au sein d'une equipe experte et collaborative. Vous contribuerez activement a la qualite de notre service et a la satisfaction de nos clients.

Les atouts du groupe Swiss Risk & Care :

Un cadre de travail agreable et multi-sites Possibilite de teletravailler jusqu'a 2 jours par semaine Participation aux frais de transport Mise a disposition de velos electriques sur certains sites Des conditions d'assurances sociales & LPP attractives pour son personnel Un encouragement pour la formation continue * Des conges avantageux (paternite, maternite, conges speciaux et jours offerts, vacances)