Job Description

80 %, Lausanne / Smart Working

Ta contribution a l'entreprise

En tant qu'interlocuteur ou interlocutrice principal/e pour nos clients, tu places leur satisfaction au coeur de ton action. Tu reponds de maniere personnalisee a leurs besoins et les tiens regulierement informes par telephone des decisions concernant leurs dossiers Tu prends en charge des dossiers complexes lies aux indemnites journalieres en cas de perte de gain due a une maladie. Tu prends les decisions strategiques appropriees et geres ces dossiers de maniere proactive Tu accompagnes les assures et assurees en situation de maladie tout au long de leur parcours de retablissement, en mobilisant les specialistes et partenaires necessaires Ta curiosite et ton esprit d'innovation te permettent de contribuer activement a l'amelioration de ton environnement de travail Tu vois le changement comme une opportunite de progres et tu l'abords avec serenite et enthousiasme

Tes aptitudes et tes talents

Tu es titulaire d'une formation commerciale ou equivalente (de preference dans le secteur des assurances) Une experience dans le domaine des prestations d'indemnites journalieres en cas de maladie et/ou des connaissances medicales seraient des atouts De langue maternelle francaise (ou equivalent), tu disposes idealement de bonnes connaissances d'allemand Tu es energique, as un esprit positif et de bonnes aptitudes en communication De personnalite independante, tu sais prendre des decisions avec un esprit entrepreneurial et des methodes de travail rigoureuses Tu fais preuve d'une capacite a travailler de maniere efficiente dans des environnements dynamiques et a garder ton calme dans des situations de forte charge

Nous faconnons les experiences de nos clients s'agissant des sinistres et prestations. Nos clients sont au centre de nos preoccupations, et nous cherchons avec chaque client la meilleure solution possible. En appliquant systematiquement la devise customer first, nous garantissons une satisfaction client tres elevee.

Ton lieu de travail

Chemin de Primerose 11, 1007 Lausanne, Suisse