Job Description

Gestionnaire Support des processus Prestations (tous)

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80-100% a Lausanne

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La qualite n'est pas le fruit du hasard, mais de l'action de vos 2000 collegues tres bien formees et formes qui voient la sante dans son ensemble comme une prestation de service aux personnes. Vous pouvez leur faire confiance, ce sont des professionnelles et professionnels tout comme vous. Toutes et tous tirent a la meme corde; c'est exaltant.

Des taches passionnantes

Traitement des demandes de corrections Traitement des demandes de restitution pour les cas de double affiliation avec gestion complete (y compris la correspondance) Traitement des e-mails Support Processus en relation avec les problemes de paiements des fournisseurs Traitement des mySWICA Support Processus et e-mails prioritaires Reindexation et traitement des demandes CRM pour le Support Processus (arrangements de paiement, corrections, problemes de paiements client/fournisseur, etc.) Prise de telephones afin de renseigner et conseiller nos assures en relation avec les prestations Triage des demandes entrantes (E-mails, mySWICA, CRM)

Votre profil

Formation professionnelle medicale ou commerciale complete, un brevet dans le domaine de l'assurance maladie/sociale est un avantage. Experience professionnelle au sein d'une assurance maladie consideree comme un avantage. Excellente maitrise de la communication orale et ecrite en francais, allemand un plus Aisance avec les chiffres Grande autonomie, sens aigu des responsabilites et esprit d'initiative. Excellentes aptitudes relationnelles et aisance dans la communication

Votre lieu de travail

Boulevard de Grancy 39, 1006 Lausanne