Job Description

Global Head of Services% (w/m/d)
An 11 Standorten und in uber 80 betreuten Markten nutzt und schatzt man unsere Maschinen und unsere Dienstleistungen. Ihre Basis ist Frick (Schweiz) am Hauptsitz der Jakob Muller Gruppe. Als Global Head of Services ubernehmen Sie nach einer umfassenden Einarbeitung die weltweite Verantwortung fur unseren Kundendienst und das gruppenweite Ersatzteilgeschaft. Sie gestalten aktiv die Transformation unserer Serviceorganisation und treiben innovative Projekte voran, die unsere Marktposition nachhaltig starken.
Aufgaben:

• Fuhrung & Entwicklung: Sie leiten unsere Schweizer Serviceorganisation mit rund 35 Mitarbeitenden, fordern Ihr Team gezielt und schaffen gemeinsam exzellente Ergebnisse.
• Globale Verantwortung: Sie steuern den internationalen Kundendienst sowie das Ersatzteilgeschaft und entwickeln diese Bereiche kontinuierlich weiter - inklusive der zugehorigen Prozesse.
• Strategische Gestaltung: Gemeinsam mit dem Managementteam entwickeln und optimieren Sie die Services-Strategie.
• Kundenorientierung: Sie gewahrleisten eine erstklassige Kundenbetreuung und sorgen fur professionelle, effiziente Serviceablaufe weltweit.
• Innovation: In enger Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Marketing entwickeln Sie neue Serviceangebote und Service Level Agreements, die echten Mehrwert fur unsere Kunden schaffen.
• Applikation: Sie verantworten das Customer Center sowie unser Innovationslabor (LAB 1887) und treiben die Entwicklung zukunftsweisender Losungen voran.

Anforderungen:

• Abgeschlossene technische Grundausbildung; Weiterbildung in Strategie, Betriebswirtschaft und/oder Business Administration von Vorteil.
• Langjahrige Fuhrungs- und Praxiserfahrung im internationalen Kunden- und Ersatzteildienst eines Industrieunternehmens werden vorausgesetzt.
• Ausgepragte Fuhrungsqualitaten, hohe Eigeninitiative und Belastbarkeit, kombiniert mit einer Hands-on-Mentalitat.
• Starke Kunden- und Marktorientierung, Verhandlungsgeschick und ein sicheres Gespur fur Geschaftschancen.
• Analytische und konzeptionelle Starke sowie eine strukturierte, losungsorientierte Arbeitsweise.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Sprachen von Vorteil.

Angebot:

• Wertschatzende Unternehmenskultur und hohe Werteorientierung eines Familienunternehmens
• Vielseitige, verantwortungsvolle Fuhrungsaufgabe in einem internationalen Umfeld
• Individuelle Moglichkeiten zur personlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Internationale Reisetatigkeit (Asien, Europa, Amerika)
• Attraktive Anstellungsbedingungen mit eigener Pensionskasse

Sind Sie interessiert global tatig zu sein und an unserer Transformation aktiv mitzuarbeiten? Dann lassen Sie uns Ihre Bewerbung zukommen. Weitere Infos:
Herr Markus Hager, Personalleiter, Tel.
Haben wir Ihr Interesse an dieser Stelle geweckt?
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.
Jakob Muller AG Frick - SchulstrasseCHFrick jid627dd01a jit0626a jiy25a