Job Description

Ihre Aufgabenbereiche:

• Sie leiten unsere Serviceorganisation mit rund 40 Mitarbeitenden, fordern Ihr Team gezielt und schaffen gemeinsam exzellente Ergebnisse.
• Sie steuern den internationalen Kundendienst sowie das Ersatzteilgeschaft und entwickeln diese Bereiche kontinuierlich weiter - inklusive der zugehorigen Prozesse.
• Gemeinsam mit dem Managementteam entwickeln und optimieren Sie die Services-Strategie.
• Sie gewahrleisten eine erstklassige Kundenbetreuung und sorgen fur professionelle, effiziente Serviceablaufe weltweit.
• In enger Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Marketing entwickeln Sie neue Serviceangebote und Service Level Agreements, die echten Mehrwert fur unsere Kunden schaffen.
• Sie verantworten das Customer Center sowie unser Innovationslabor (LAB 1887) und treiben die Entwicklung zukunftsweisender Losungen voran.

• Abgeschlossene technische Grundausbildung; Weiterbildung in Strategie, Betriebswirtschaft und/oder Business Administration von Vorteil.
• Langjahrige Fuhrungs- und Praxiserfahrung im internationalen Kunden- und Ersatzteildienst eines Industrieunternehmens werden vorausgesetzt.
• Ausgepragte Fuhrungsqualitaten, hohe Eigeninitiative und Belastbarkeit, kombiniert mit einer Hands-on-Mentalitat.
• Starke Kunden- und Marktorientierung, Verhandlungsgeschick und ein sicheres Gespur fur Geschaftschancen.
• Analytische und konzeptionelle Starke sowie eine strukturierte, losungsorientierte Arbeitsweise.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.