Job Description

Werde Teil unseres Teams!
Unser Kunden Service Center (KSC) bearbeitet rund 2 Millionen Kundenkontakte im Jahr und ist mit uber 200 Mitarbeitenden an 5 Standorten in 3 Sprachregionen prasent.
Zur Verstarkung unseres Fuhrungsteams in der Deutschschweiz am Standort Zurich-Flughafen (The Circle) mit Homeoffice-Moglichkeiten suchen wir ab 01.01.2026 oder nach Vereinbarung eine engagierte Fuhrungspersonlichkeit (w/m/d), welche Fuhrungs- sowie Facherfahrung in den Bereichen Kundenservice und Banking vereint.
Gemeinsam bieten wir eine exzellente Kundenbetreuung sowie -beratung an und streben nach kontinuierlicher Weiterentwicklung und Innovation.
Nicolas Kiansky, Abteilungsleiter Kunden Service Center Deutschschweiz
Was erwartet dich?

• Personelle und fachliche Leitung eines operativen Teams von 10-15 Mitarbeitenden, inklusive Forderung der individuellen und kollektiven Leistung.
• Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Qualitatsstandards gemass den definierten Vorgaben. Durchfuhrung von Coaching und Begleitung zur Erreichung der Organisationsziele.
• Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur Bearbeitung operativer Themenstellungen.
• Identifikation und Einstellung neuer Mitarbeitender zur Verstarkung des Teams.
• Aktive Beteiligung an den taglichen operativen Aufgaben zur Unterstutzung des Teams und zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.?

Was bringst du mit?

• Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium (Uni, FH, HF) oder eine gleichwertige Weiterbildung
• Mindestens drei Jahre nachweisbare Erfahrung in einer vergleichbaren Fuhrungsposition
• Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung im Bankwesen, insbesondere in der Beratung und im Verkauf
• Hohe Kundenorientierung kombiniert mit hervorragenden Kommunikationsfahigkeiten in deutscher Sprache
• Starke analytische und konzeptionelle Kompetenzen?

Warum Raiffeisen?
Wir geben Raum fur Initiative
Wir bieten flexible Arbeitsmodelle
Wir fordern personliche und berufliche Entwicklung
Wir leisten sinnvolle und abwechslungsreiche Arbeit
Wir pflegen ein familiares Umfeld in einer Bankengruppe
Wir leben verantwortungsvolle Unternehmenskultur
Wir stehen fur Chancengleichheit und Diversitat.
Wir geben Raum fur Initiative
Wir bieten flexible Arbeitsmodelle
Wir fordern personliche und berufliche Entwicklung
Wir leisten sinnvolle und abwechslungsreiche Arbeit
Wir pflegen ein familiares Umfeld in einer Bankengruppe
Wir leben verantwortungsvolle Unternehmenskultur
Wir stehen fur Chancengleichheit und Diversitat.
Hast du Fragen?
Fur inhaltliche Fragen zur Stelle:
Nicolas Kiansky
Abteilungsleiter KSC Deutschschweiz
+41 (71) 2254246
Fur Fragen zum Bewerbungsprozess:
Sarah Bleiker
Recruiting Partner
+41 (71) 2258381
Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung
Bewerbungsfragen anstatt Motivationsschreiben
Uber uns
Wir sind eine genossenschaftliche Bank mit uber 10'000 Mitarbeitenden. Wir machen den Weg frei. Miteinander. Fureinander.
Entdecke unsere einzigartige Kultur. Wir leben unternehmerisches Engagement und Fairness. Wir vereinen personliche Lebensplanung und berufliche Weiterentwicklung. Entscheide dich fur einen Arbeitgeber mit modernen Anstellungsbedingungen, grosser Aufgabenvielfalt und hohem Gestaltungsspielraum.

Skills Required