Job Description

Lieu du travail: Hirslanden Clinique La Colline | Geneve

Date d'engagement: Au 1er novembre 2025

Type d'emploi: A duree indeterminee

Numero de reference: 63590

En tant que plus grand reseau medical de Suisse, nous fixons des normes avec nos cliniques, nos centres de chirurgie ambulatoire et nos services d'urgence. La qualite medicale de premier ordre et le bien-etre de l'individu sont au centre de nos preoccupations.

VOTRE MISSION

Garantir un accueil haut de gamme, personnalise et attentif pour les patients prives et VIP.

TACHES PRINCIPALES

Assurer une prise en charge personnalisee, discrete et proactive, afin de garantir une experience unique et sereine au sein de la clinique pour les patients prives et VIP. Gerer les attentions particulieres aux patients et tenir a jour la liste des patients particuliers en coordination avec Hirslanden international, la reception et les equipes de soins. Visiter les patients prives et VIP, en coordination avec les equipes soignantes, afin de verifier leur confort, anticiper leurs besoins et recueillir leurs demandes specifiques. Formuler des propositions concretes d'amelioration de l'experience hoteliere des patients notamment en s'appuyant sur les resultats des questionnaires qualite et les retours des differentes parties prenantes. Suivre les actions liees a l'experience hoteliere du patient et participer a la validation des amenagements. Agir comme referent-e pour la differenciation des prestations hotelieres selon les categories d'assurance, en veillant a ce que l'offre proposee soit mise a jour, conformement aux engagements pris. Agir en tant que reference metier pour tous les projets ou initiatives ayant un impact sur l'environnement ou le vecu du patient. Participer aux taches de reception (accueil, orientation, gestion des arrivees et departs, accompagnement).

VOTRE PROFIL

Formation en hotellerie, avec experience d'au moins 3 ans dans un poste similaire. Experience dans le domaine hospitalier un plus. Langues : francais et anglais. Autres langues un atout. D'excellente presentation, vous etes reconnu-e pour votre tres bon relationnel avec l'ensemble de vos interlocuteurs et avez le sens du service clients. Attitude client : discret-ete, disponible, bienveillant-e. Proactif-ve, rigoureux-euse et organise-e, vous avez le souci du detail et de l'excellence.

NOUS VOUS OFFRONS

En plus d'un poste de travail attrayant, vous integrerez une equipe dynamique qui se rejouit de vous accueillir au sein d'une structure a taille humaine.

Vous beneficierez de conditions d'emploi attractives avec, notamment, des opportunites de formation continue et d'evolution tout au long de votre parcours professionnel chez nous, ainsi que des prestations sociales et autres avantages interessants.

Pour un equilibre optimal entre vie professionnelle et vie privee, nous proposons a nos collaborateurtrices differents modeles contractuels, incluant le temps partiel et le contrat FLEXible. Il y a egalement la possibilite de beneficier jusqu'a 7 semaines de vacances grace a notre offre "Conge-Plus".

VOTRE CANDIDATURE

La Direction des Ressources Humaines se rejouit de recevoir votre candidature complete (CV, lettre de motivation, diplomes et certificats de travail).

Veuillez noter que pour des raisons de protection des donnees, nous ne pouvons pas prendre en consideration les dossiers papier (qui ne seront pas renvoyes) ou les candidatures adressees par e-mail. Par consequent, veuillez faire votre demande exclusivement en ligne via notre site de recrutement.