Job Description

EINFUHRUNG
Unser Mandant ist ein etabliertes Schweizer IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in der Deutschschweiz. Seit vielen Jahren unterstutzt es Unternehmen unterschiedlichster Branchen bei der Digitalisierung ihrer Geschaftsprozesse und bietet massgeschneiderte IT-Losungen entlang der gesamten Wertschopfungskette. Das Unternehmen legt grossen Wert auf Qualitat, Kundennahe und Innovationskraft.
Mit einem breiten Portfolio in den Bereichen IT-Infrastruktur, Cloud Services, IT-Security und Managed Services bietet das Unternehmen seinen Kunden moderne und skalierbare IT-Losungen. Gleichzeitig wird eine teamorientierte Arbeitskultur gepflegt, in der Eigeninitiative, fachliche Weiterentwicklung und ein kollegialer Umgang grossgeschrieben werden.
AUFGABENBESCHREIBUNG

• Fachliche und personelle Fuhrung des Teams mit Fokus auf den Aufbau einer vertrauensvollen, leistungsorientierten Teamkultur

• Sicherstellung der Serviceerbringung sowie kontinuierliche Optimierung und strategische Weiterentwicklung des Serviceportfolios

• Entwicklung, Umsetzung und Uberwachung effizienter Arbeitsablaufe und Prozesse zur Gewahrleistung von Qualitat und Skalierbarkeit

• Individuelle Forderung und Weiterentwicklung der Teammitglieder zur langfristigen Starkung der Teamkompetenz

• Funktion als Schnittstelle zu angrenzenden Teams zur Forderung einer bereichsubergreifenden Zusammenarbeit

• Enge Zusammenarbeit mit den Team Heads der Delivery-Abteilung zur gemeinsamen Weiterentwicklung der Serviceorganisation

• Kontinuierlicher Austausch mit den Bereichen Sales, Engineering und Consulting zur Sicherstellung eines ganzheitlichen Kundenfokus und zur Forderung von Innovationen

ERFORDERLICHES PROFIL

• Erfahrung in der Fuhrung von IT-Teams, idealerweise im Bereich IT Operations oder Managed Services (personell und fachlich)

• Fundiertes technisches Know-how in IT-Infrastrukturen (On-Premises, Private & Public Cloud) sowie Erfahrung im Betrieb und Support komplexer Umgebungen

• Starke Kommunikations- und Beziehungskompetenz, sowohl im Team als auch gegenuber Kunden und internen Schnittstellen

• Prozessverstandnis und Erfahrung mit ITIL-basierten Ablaufen, idealerweise mit Erfahrung in der Serviceoptimierung

• Ausgepragte Hands-on-Mentalitat sowie Fahigkeit zur Priorisierung und strukturierten Umsetzung im Tages- und Projektgeschaft

• Motivierende, coachende Fuhrungspersonlichkeit, die Mitarbeitende individuell fordern und ein Team strategisch weiterentwickeln kann

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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