Job Description

Seit der Firmengrundung 2015 fokussieren wir uns auf die Vermarktung und den Vertrieb von aufstrebenden Marken im Bereich Consumer Electronics. Unsere Kunden sind vorwiegend bekannte Retailer, Onlineshops und Handler. Uber eigene Webshops und Marktplatze verkaufen wir auch direkt an Endkunden.



Wir suchen fur unser Distributionsgeschaft mit dir als Head of Operations (m/w/d) eine operative Fuhrungspersonlichkeit, die Verantwortung ubernimmt, Dinge umsetzt und den Betrieb im Griff hat. Jemanden mit echter Hands-On-Mentalitat. Du packst selber an, bist nahe am Tagesgeschaft, triffst Entscheidungen und setzt diese strukturiert um.



Du arbeitest eng mit der Geschaftsleitung zusammen und stellst sicher, dass unsere Ablaufe funktionieren, skalieren und messbar sind.



Aufgaben



Operations & Prozesse



Standortubergreifende Verantwortung fur die Abteilungen Backoffice, Customer Service, RMA und Logistik Sicherstellen eines stabilen Tagesbetriebs: Bestellungen, Auslieferungen, Retouren, Gutschriften und Nachbearbeitungen laufen korrekt und termingerecht Verantwortung fur RMA Prozesse von der Kundenanfrage uber Prufung, Reparatur, Ersatz oder Gutschrift bis zur sauberen Verbuchung im System Enge Abstimmung mit internen und externen Logistikpartnern sowie Lagerstandorten Sicherstellen einer sauberen Datenlage im ERP (Bestande, Auftrage, Retouren, Status) Analyse bestehender Ablaufe und aktive Umsetzung von Verbesserungen im operativen Alltag Aufbau, Dokumentation und Weiterentwicklung klarer, skalierbarer Workflows Koordination und operative Abstimmung mit dem Xiaomi Flagship Store im Glatt (Bestande, Lieferfahigkeit, After Sales Themen, operative Schnittstellen) Fruherkennung operativer Engpasse und proaktives Gegensteuern

Tools, Digitalisierung & Zahlen



Weiterentwicklung und konsequente Nutzung von ERP und operativen Tools Aufbau transparenter KPI Dashboards zur Steuerung des Geschafts Automatisierung von Prozessen und Nutzung von KI-Tools dort, wo es sinnvoll ist Enge Zusammenarbeit mit Finance fur saubere Daten, Reports und Forecasts

Fuhrung & Verantwortung



Fachliche und personelle Fuhrung der operativen Teams Klare Prioritaten setzen, Verantwortung einfordern, Entscheidungen treffen Struktur schaffen, ohne Burokratie aufzubauen Sparringspartner fur CEO und CFO auf operativer Ebene

Qualifikation



Was du mitbringst



Mehrjahrige Erfahrung in Operations, Backoffice, Logistik, Supply Chain oder ahnlichen operativen Rollen in einem Handelsbetrieb. Du bist ein Macher: du setzt um, statt nur zu konzipieren Nachweislich strukturierte Arbeitsweise, du hast Termine, Pendenzen und Abhangigkeiten jederzeit im Griff Du arbeitest konsequent mit Tools zur Aufgaben, Projekt und Prozesssteuerung (z.B. ERP, Projekttools, Ticket Systeme, Dashboards) Transparenz ist fur dich Standard: Status, Fortschritt, Planung, Risiken und Prioritaten sind jederzeit fur relevante Stakeholder sichtbar Klare und ehrliche Kommunikation, pragmatischer Arbeitsstil, hohe Eigenverantwortung

Benefits



Dein zukunftiges Team



Du wirst Teil eines erfahrenen Management-Teams, das den Handel auf allen Ebenen kennt. Unsere 20 engagierten Mitarbeitenden bringen eine breite Palette an Marktkenntnissen mit. Gemeinsam mit dir wollen wir unseren Tatendrang gezielt einsetzen und unsere Wachstumsziele erreichen!



Was wir dir bieten

Verantwortung & Gestaltungsspielraum:

Hier kannst du wirklich etwas bewegen! Du gestaltest das operative und strategische Geschehen und pragst unser tagliches Handeln.

Dynamisches Umfeld:

Arbeiten in einem innovativen, zukunftsorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungen - bei uns kommt man direkt zum Punkt.



? Flexibles Arbeiten: Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig. Bei uns hast du die Freiheit, flexibel zu arbeiten.

?? Bereit, mit uns durchzustarten?



Das freut uns! Wir suchen eine Personlichkeit, die sich nahtlos in unsere Teamkultur integriert, unter Druck strukturiert und zuverlassig arbeitet und dabei auch Humor und Gelassenheit mitbringt. Wenn du zudem eine gute Portion Ehrgeiz und Teamgeist am Tischtennis- oder Kickertisch mitbringst, passt du perfekt zu uns!