Job Description

Digital Republic ist der innovative und flexible Provider fur mobiles Internet in der Schweiz und Teil der mobilezone Gruppe. Unser Angebot umfasst faire und transparente Mobile-Abos, sowie fortschrittliche IoT Losungen. Mit unserem Fokus auf Flexibilitat, Einfachheit und guten Kundenservice gehen wir neue Wege im Schweizer Mobilfunkmarkt.
Um unser Wachstumspotential weiterhin voll auszuschopfen, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung Verstarkung fur unser Team:
Head of Operations (m/w/d) 100%
Wir bieten dir:

• Eine Schlusselrolle in einem dynamischen Unternehmen mit grossem Wachstumspotenzial
• Die Moglichkeit, den operativen Gesamtbetrieb eigenverantwortlich zu gestalten und langfristig weiterzuentwickeln
• Topmoderne Buroraumlichkeiten (Schlieren bei Zurich und/oder Rotkreuz)
• Hybrides Arbeitsmodell mit fixen Buro- und Homeoffice Tagen

• Wertschatzende Atmosphare mit flachen Hierarchien
• Attraktive BVG-Versicherungsleistungen
• Unfallversicherung in der Privatabteilung
• Mitarbeiterangebote im Bereich Telekommunikation
• Diverse Mitarbeiterveranstaltungen
• und vieles mehr...

Das bringst du mit:
Fur diese Position suchen wir eine erfahrene Personlichkeit mit mehrjahriger Berufserfahrung im Business-Operations-Bereich. Idealerweise kommst du aus der Telekommunikations- oder IoT-Branche und/oder hast Erfahrungen in einem Startup/Scaleup gesammelt. Um uns auf das nachste Level zu bringen, bringst du fundierte Erfahrung im Aufbau, der Steuerung und der Skalierung operativer Strukturen mit. Du hast bereits bestehende Organisationsstrukturen und Prozesse professionalisiert und fur neues Wachstum vorbereitet. Der Umgang mit operativen Systemen wie CRM-, Ticketing- und Billing-Tools ist dir vertraut und du nutzt Daten gezielt, um Prozesse zu steuern, zu hinterfragen und kontinuierlich zu verbessern. Du denkst strukturiert, analytisch und ganzheitlich und kombinierst dies mit einer klaren Hands-on-Mentalitat. Du kommunizierst auch bei komplexen Themen klar, empathisch und adressatengerecht und bewegst dich sicher an den Schnittstellen zwischen Support, Logistik, Produkt und Partnern. Du ubernimmst Ownership und sorgst aktiv dafur, dass das Tagesgeschaft effizient funktioniert und die Geschaftsleitung operativ entlastet wird. Fliessende Deutschkenntnisse sind ein Muss, weitere Sprachkenntnisse (Englisch und Franzosisch) sind von Vorteil.
Dazu gehoren u.a. folgende Aufgaben:

• Gesamtverantwortung fur den operativen Betrieb von Digital Republic

• Analyse, Standardisierung und Professionalisierung aller operativen Prozesse

• Fuhrung und Weiterentwicklung von Customer Support, Logistik & sonstigen operativen Bereichen

- Einfuhrung standardisierter Eskalations- und Qualitatsprozesse
- Definition und Monitoring relevanter KPIs und SLAs
- Automatisierung und Optimierung Ticketing und Call System im Support
- Einfuhrung standardisierter Prozesse fur Lager, Versand und Retouren

• Enge Zusammenarbeit mit dem Produkt Management bei der Etablierung neuer Prozesse und Anpassung der Organisation im Rahmen der Geschaftsweiterentwicklung
• Sicherstellung regulatorischer und behordlicher Anforderungen im Tagesgeschaft

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt uber das Online-Tool. Wir freuen uns auf deine vollstandige Bewerbung mit Lebenslauf.
Bewerbe dich jetzt uber das online Bewerbungssystem. Weitere Auskunfte zur Stelle erteilt dir gerne unser HR-Team unter
Digital Republic AG, Suurstoffi 22, 6343 Rotkreuz |

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