Job Description

Uber Quadient

Quadient steht fur aussergewohnliche Erlebnisse - mit Leidenschaft. Unser Fokus liegt auf Innovation und kontinuierlicher Weiterentwicklung, um Erwartungen zu ubertreffen. Unser Erfolg basiert auf dem Vertrauen unserer Kunden in unsere Produkte und unser Engagement fur exzellente Losungen. Dieses Vertrauen verdienen wir uns jeden Tag durch grossartige Arbeit -

The Power of You

.




Als Mitarbeiter im

Help Desk & Dispatch Team

bist du die treibende Kraft hinter erstklassigen Kundenerlebnissen. Du hilfst unseren Kunden, personalisierte Interaktionen zu gestalten und starkst die Verbindung zwischen Menschen und dem, was fur sie wichtig ist.


Unsere Kunden stehen fur uns an erster Stelle - mit einer beeindruckenden Kundenzufriedenheitsrate von 97 % sind wir stolz auf das, was wir tun. Wir gehen die Extrameile und ubertreffen Erwartungen.

Reaktionsschnelligkeit

,

Empathie

und

Engagement

sind keine Fremdworter fur dich - Du hast den Wunsch, das bestmogliche Kundenerlebnis zu bieten und hast Freude an der Kommunikation und am Losen von Problemen, dann bist du bei uns genau richtig.

Deine Aufgaben

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Kundenbetreuung:

Kompetente Unterstutzung unserer Kundinnen und Kunden bei Anfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Zahlungsprozessen

Technischer Support:

Fachkundige Beratung und Hilfestellung in Deutsch und Franzosisch bei technischen Fragen und Herausforderungen

Qualitatsservice:

Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung hochster Service-Standards und kontinuierlicher Verbesserung

Datenmanagement:

Pflege, Verwaltung und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System zur Gewahrleistung einer optimalen Datenqualitat

Prozessoptimierung:

Identifikation und Umsetzung von Massnahmen zur Effizienzsteigerung und zur nachhaltigen Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Was du mitbringst

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Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Beratung von Vorteil Sicheres und sympathisches Auftreten am Telefon Strukturierte und losungsorientierte Arbeitsweise Fahigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen Eigenmotivation und Belastbarkeit unter Termindruck

Wissenslucken konnen geschlossen werden. Selbst wenn du nicht jede einzelne Anforderung erfullst, melde dich bei uns.

Benefits

Flexible Arbeit:

Entscheide dich fur ein hybrides Arbeitsmodell, bei dem Buro- und Fernarbeitsplatze fur einen ausgewogenen Lebensstil kombiniert werden.

Unbegrenztes Lernen:

Profitiere von den globalen Wachstumsmoglichkeiten, die dir unsere rund um die Uhr verfugbare Online-Lernplattform bietet.

Inklusive Gemeinschaft:

Werde Teil unserer Empowered Communities und engagiere dich in unserem Philanthropie-Programm.

Umfangreiche Zusatzleistungen:

Geniesse attraktive Zusatzleistungen in den Bereichen Work-Life-Balance und mehr, einschliesslich eines grosszugigen Empfehlungsprogramms.

Sorge fur dein Wohlbefinden:

Nutze unser kostenloses Hilfsprogramm fur Mitarbeitende zur Unterstutzung der mentalen Gesundheit.

Sei du selbst bei Quadient

Unsere Werte bestimmen, wie wir als Team arbeiten: Empowerment, Passion, Inspiration und Community. Das inspiriert uns, EPISCH zu sein - gemeinsam. Wir sind ein Team mit vielen Perspektiven, das Vielfalt nicht nur respektiert, sondern aktiv fordert.


Wir berucksichtigen alle angemessenen Anpassungen im Bewerbungsprozess. Wenn du Hilfe bei deiner Bewerbung brauchst, melde dich einfach bei uns unter career@quadient.com.

Quadient ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.

Wir sind davon uberzeugt, dass Vielfalt unser grosster Erfolgsfaktor ist - unabhangig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentitat oder anderen geschutzten Merkmalen.

People. Connected.