Job Description

Im Auftrag unseres Kunden, eine spannende Unternehmung aus dem Kanton St. Gallen, die im Bereich Medizintechnik tatig ist, suchen wir einen versierten und wissbegierigen ICT Senior Supporter (m/w). Bist du auf der Suche nach deiner nachsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen.
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Ihre Aufgabe
- Du leistest 1st und 2nd Level Support uber das gesamte IT Service Portfolio
- Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen und bearbeitest diese zur vollen Kundenzufriedenheit und innerhalb des SLA
- Du koordinierst Storungen und Anliegen, die nicht im Service Desk gelost werden konnen, mit Applikationsverantwortlichen, externen Partnern und Lieferanten
- Du erfasst und pflegst Knowledge-Base Artikel und Anleitungen
- Du arbeitest aktiv mit in der Weiterentwicklung der IT-Supportprozesse und der Kundenzufriedenheit
- Du arbeitest in interessanten Digitalisierungsprojekten mit
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Benefits
Beteiligung an externen Weiterbildungen
Gute OV Anbindung
Mindestens 5 Wochen Ferien
Moderner Arbeitsplatz
Regelmassige teamfordernde Massnahmen und Firmenevents
Strukturiertes und begleitetes Onboarding
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Ihr Profil
- Du verfugst uber erste Erfahrung im Bereich 1st oder 2nd Level Support.
- Du interessierst dich fur IT und Applikationen
- Du kennst dich mit der Microsoft Produktpalette (Windows 10, Office inkl. Teams und SharePoint) aus
- Du hast eine hohe Kundenorientierung und behaltst stets den Uberblick und einen kuhlen Kopf
- Du kommunizierst fliessend auf Deutsch. Franzosisch und Englisch sind von Vorteil
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Wissenswertes
- Interessante und herausfordernde Tatigkeit in einem motivierten Team
- Entwicklungsfahige sowie selbststandige Arbeit
- Modern ausgerusteter Arbeitsplatz mit zeitgemasser Infrastruktur
- Gute und zeitgemasse Anstellungsbedingungen