Ict Service Manager/in (a)
Luzern, Switzerland
Job Description
\\nIhre Aufgaben
Arbeiten beim Kanton Luzern heisst, die Zukunft mitzugestalten - die des Kantons, seiner Einwohnerinnen und Einwohner und nicht zuletzt die eigene. Zur ausgezeichneten Lebensqualit\\xc3\\xa4t in unserem Kanton leisten t\\xc3\\xa4glich mehr als 6\\\'000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 200 verschiedenen Berufen ihren Beitrag.
Die (DIIN) erbringt umfassende IT-Dienstleistungen f\\xc3\\xbcr die Departemente, Gerichte und Schulen des Kantons Luzern. Neben der Beratung zu Fragestellungen der Informatik in den Bereichen Architektur, Sicherheit, Infrastruktur, Projekte und Applikationen und der Bereitstellung von IT-Services betreibt sie die kantonale Informatikinfrastruktur in zwei modernen Rechenzentren und ist f\\xc3\\xbcr den Aufbau und den Betrieb des komplexen kantonalen Kommunikationsnetzes besorgt.
Das \\xc2\\xaba\\xc2\\xbb im Stellentitel steht f\\xc3\\xbcr \\xc2\\xaballe\\xc2\\xbb. Der Kanton Luzern steht f\\xc3\\xbcr Diversit\\xc3\\xa4t und Vielfalt.\\n \\n \\n \\n \\n \\n
- Sie sind die Schnittstelle zwischen den Kunden/Kundinnen und internen sowie externen ICT-Teams. So stellen Sie die durchg\\xc3\\xa4ngige Orchestrierung von Business Services sicher.
- Sie verantworten mehrere komplexe Business Services, f\\xc3\\xbchren die internen und externen Partner und achten auf das Umsetzen von Business-Werten.
- Ein hoher Kundennutzen ist Ihnen wichtig. Entsprechend messen und optimieren Sie die Services kontinuierlich, auch in Bezug auf die Wirtschaftlichkeit.
- Sie stellen die Preiskalkulationen und Verrechnungsgrundlagen sowie das End-to-End-Monitoring der Serviceverf\\xc3\\xbcgbarkeit und Governance sicher.
- Sie ber\\xc3\\xbccksichtigen die organisatorischen Anforderungen von verschiedenen Frameworks und leben diese vor (SAFe, DevOps=Scrum & ITIL).
- H\\xc3\\xb6here Fachausbildung im Informatikbereich (H\\xc3\\xb6here Fachpr\\xc3\\xbcfung, eidg. Fachausweis, Fachhochschule, usw.)
- Erfahrung im Service Design Management und / oder in der Service-Entwicklung, Optimierung und Umsetzung von ICT-Services
- Praktische Erfahrung und Freude im Einf\\xc3\\xbchren und Betreiben eines Service-Management Systems
- Erfahrung im Bereich ITIL / IT-Service-Management (ITIL 4 von Vorteil) und Lean/SAFe- Management
- Mit Ihrer positiven Hands-on-Mentalit\\xc3\\xa4t bringen Sie sich in einem kleinen, l\\xc3\\xb6sungsorientierten Team ein, sind selbstorganisiert und kollaborativ.
Arbeiten beim Kanton Luzern heisst, die Zukunft mitzugestalten - die des Kantons, seiner Einwohnerinnen und Einwohner und nicht zuletzt die eigene. Zur ausgezeichneten Lebensqualit\\xc3\\xa4t in unserem Kanton leisten t\\xc3\\xa4glich mehr als 6\\\'000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 200 verschiedenen Berufen ihren Beitrag.
Die (DIIN) erbringt umfassende IT-Dienstleistungen f\\xc3\\xbcr die Departemente, Gerichte und Schulen des Kantons Luzern. Neben der Beratung zu Fragestellungen der Informatik in den Bereichen Architektur, Sicherheit, Infrastruktur, Projekte und Applikationen und der Bereitstellung von IT-Services betreibt sie die kantonale Informatikinfrastruktur in zwei modernen Rechenzentren und ist f\\xc3\\xbcr den Aufbau und den Betrieb des komplexen kantonalen Kommunikationsnetzes besorgt.
Das \\xc2\\xaba\\xc2\\xbb im Stellentitel steht f\\xc3\\xbcr \\xc2\\xaballe\\xc2\\xbb. Der Kanton Luzern steht f\\xc3\\xbcr Diversit\\xc3\\xa4t und Vielfalt.\\n \\n \\n \\n \\n \\n
\\n\\n Kanton Luzern\\n \\n\\n
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Job Detail
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Job IdJD1628810
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationLuzern, Switzerland
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EducationNot mentioned