ICT Support Specialist - Digital Workplace Job in Callista ACE AG

Ict Support Specialist Digital Workplace

Bern, BE, CH, Switzerland

Job Description

Wir suchen fur unseren Kunden eine motivierte und zuverlassige Fachperson, die das Team im Bereich Digital Workplace unterstutzt. Gesucht wird jemand mit Erfahrung im IT-Betrieb und Support, der Verantwortung ubernimmt, technische Herausforderungen meistert und zur Stabilitat der Systeme beitragt.

Aufgaben:

Sicherstellung des laufenden Betriebs inkl. Verwaltung von Incidents und Gruppen-Mailboxen 2nd und 3rd Level Support sowie Kundenbetreuung im Bereich Workplace und Printing Mitarbeit in IMAC-D Prozessen (Install, Move, Add, Change, Dispose) und im Gerate-Lifecycle Fehleranalyse und -behebung bei Workplace-Problemen (z. B. BSOD, Treiber, Firmware, Hardware) Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen Enge Zusammenarbeit und Unterstutzung des Engineering Teams

Anforderungen:

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung im IT-Support Kenntnisse im Bereich Workplace, Hardware, Treiber und Firmware Erfahrung im Incident Management und in IMAC-D Prozessen Selbststandige, strukturierte und zuverlassige Arbeitsweise Hohe Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt Teamorientiert, kommunikativ und losungsorientiert Sprachen: Deutsch , Englisch und Franzosisch