Job Description

Am KSB arbeitest du im ICT Service Desk an der Schnittstelle zwischen Technik und Spitalalltag. Du bist erste Anlaufstelle fur Mitarbeitende, nimmst Storungen und Anfragen auf und sorgst dafur, dass der Betrieb lauft - remote, vor Ort und im Service Point. Du behaltst den Uberblick, priorisierst sauber und findest pragmatische Losungen in einer komplexen Umgebung mit vielen Anspruchsgruppen. Die Stelle ist per 01. Marz 2026 oder nach Vereinbarung verfugbar.


Aufgaben

Du nimmst Storungen und Anfragen entgegen, machst die Erstanalyse, priorisierst Tickets und eskalierst bei Bedarf an den 2nd Level. Du arbeitest im Service Desk und im Walk-in-Service Point mit und unterstutzt den Tagesbetrieb. Du leistest Remote- und Onsite-Support im 1st Level fur Workplace, Hardware, Peripherie und Spitalapplikationen. Du bearbeitest Incidents entlang definierter Losungsgruppen wie Drucker, Accounts, MDM, Netzwerk oder Anzeige/Monitor. Du erledigst Service Requests wie On- und Offboarding, Mutationen, Berechtigungen, Geratebereitstellung sowie Arbeitsplatzwechsel. Du unterstutzt technisch bei Meetings, Events und kurzfristigen Einsatzen im AV-Umfeld. Du arbeitest in Projekten mit und entwickelst Services weiter, z. B. in Standardisierung, Automatisierung oder Knowledge Management.
Profil

Du arbeitest serviceorientiert, kommunizierst klar und fuhlst dich im Kontakt mit Menschen wohl. Du gehst strukturiert vor, analysierst Probleme sauber und dokumentierst nachvollziehbar. Du bringst Erfahrung im 1st-Level-Support mit, remote und vor Ort, idealerweise in heterogenen Umgebungen. Du hast gute mundliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse. Du kennst ITSM-Prozesse und -Tools wie TopDesk oder vergleichbare Systeme und hast ein ITIL-Grundverstandnis. Von Vorteil ist eine Ausbildung als ICT-Fachmann sowie Erfahrung mit Windows Client, M365, Citrix, AD/Azure AD, MDM, AV-Losungen und Spitalapplikationen.
Benefits Verwaltung & Betrieb

Verpflegung

Gratis Kaffee, ein neues Restaurant, Too Good To Go und beliebte Food-Aktionen.
Rabatt

In der Therme FORTYSEVEN und bei uber 300 Marken wie Mobility, Adidas und ON.
Arbeitszeiten

Home-Office und Teilzeit gibt es im Spital genauso wie flexible Dienstplane.
Kinderbetreuung

In der Subventionierten KSB Kita hast du deine Kinder stets in deiner Nahe.
Weiterbildungen

Profitiere von unseren Weiterbildungen, Coachings und weiteren Programmen.
Okobonus

Du lasst das Auto stehen? Das freut die Umwelt und du erhaltst dafur CHF 800 pro Jahr.


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FRAGEN ZUM BEWERBUNGSABLAUF
Katharina Sanna

* +41 56 486 12 40